Ответ:
Здравствуйте. При составлении анкеты Вы можете использовать следующие публикации (источники: БД "Библиотечное дело" СОУНБ им. В. Г. Белинского, ПС Google).
1. Алексеева О. Н. Прикладные исследования в государственных и муниципальных библиотеках Кемеровской области в 2010 году // Библ. жизнь Кузбасса. - Кемерово, 2010. - № 3(69). - С. 16-25 ; То же [Электронный ресурс]. - URL : http://www.kemrsl.ru/catalog/114.html (10.01.13).
2. Березина И. Студент в системе координат сети Интернет // Библиотека. - 2007. - № 3. - С. 26-29.
3. Бескаравайная Е. В. Информационные потребности читателей научных библиотек Пущинского научного центра РАН // Румянцевские чтения - 2012: материалы всерос. науч. конф.. - М., 2012. - Вып. 1. - С. 48-53.
4. Горшкова Т. Р. Выявление информационных потребностей читателей как условие оптимизации выполнения справок // Библиотековедение. – 2007. - № 4. - С. 50-54.
5. Ерохо Т. А. Изучение эффективности справочно-библиографического обслуживания [Электронный ресурс] // Национальная библиотека Беларуси : [сайт]. – Минск, 1999-2013. - URL : http://old.nlb.by/html/publication/Eroho.html (10.01.13).
6. Капырина А. А. Изучение эффективности справочно-библиографического обслуживания (По итогам исследования в Национальной библиотеке Беларуси) // Библиотековедение. - 2009. - № 1. - С. 34-39.
7. Кузьмина И. А. Библиографическое обслуживание глазами пользователей // Науч. и техн. б-ки. - 2009. - № 2. - С. 55-59 ; То же [Электронный ресурс]. - URL : http://intranet.gpntb.ru/subscribe/index.php?journal=ntb&year=2009&num=2&art=7 (10.01.13).
8. Куракова Е. В. Информационные ресурсы и услуги в электронной среде: эффективность, потребности, перспективы. (по материалам прикладного исследования научной библиотеки Ульяновского государственного университета) // Науч. и техн. б-ки. - 2011. - № 5. - С. 32-41 ; То же [Электронный ресурс]. - URL : http://www.gpntb.ru/ntb/ntb/2011/5/ntb_5_3_2011-kurakova.pdf (10.01.13).
9. Масловская Н. С. Выполняем и изучаем потребности читателя. Итоги читательского анкетирования в отделе СБО РГБ // Библиография. - 2010. - № 4. - С. 34-37.
10. Материалы исследования «Изучение эффективности справочно-библиографического обслуживания пользователей с применением электронных ресурсов» / Рязанская ОУНБ им. Горького ; сост. С.А. Антоненко, О.А. Копьева. – Рязань, 2010. – 10 с. ; То же [Электронный ресурс]. - URL : (http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE-%D0%B1%D0%B8%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%83%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E&source=web&cd=8&sqi=2&ved=0CFMQFjAH&url=http%3A%2F%2Flibrary.ryazan.su%2Fuserfiles%2Fissl_IT.doc&ei=1i_uUJ3SCPL54QTkooDYAw&usg=AFQjCNHgCNImzw9zoR4pVHfs0CtcQFiR9g&bvm=bv.1357700187,d.bGE&cad=rjt) (10.01.13).
11. Рязанцева Л. Узнай своего пользователя. Методика проведения социологического исследования в библиотеке // Библиополе. - 2007. - № 5. - С. 19-21 ; № 6. – С. 33-36.
[Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г. Белинского]
