Ответ:
Здравствуйте.
Запрос – это обращение пользователя в информационно-библиографическую службу в устной, письменной или электронной форме, отражающее потребность в библиографической, фактографической и полнотекстовой информации.
По характеру необходимой информации запросы подразделяются: тематические, уточняющие, адресные, Фактографические.
В библиотеках учитывают справки, которые аналогичны запросам.
Учету подлежат консультации: библиографическая, ориентирующая, вспомогательно-техническая.
[Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г. Белинского]
