Основные виды программного обеспечения при реализации виртуальных справочных служб
Ответ:
К сожалению, ответить на Ваш запрос не представляется возможным, т.к. организация Виртуальных служб - достаточно новое направление в России и публикаций по данной теме на русском языке по нашим данным нет.