Пожалуйста помогите подобрать материал для дипломной работы по изученности темы "Оценка эффективности автоматизированных процессов обслуживания читателей в библиотеке высшего учебного заведения". Нужны конкретные диссертации или авторефераты диссертаций (или о них) чтобы написать введение.