Ответ:
Здравствуйте.
Предлагаем ознакомиться с ГОСТом Р 7.0.20-2014 Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления (открыть ссылку) , где перечислены типы справок, которые подлежат учету.
Учёт справок и консультаций может осуществляться и по другим параметрам, если это принято в Вашей библиотеке.
См. публикацию:
Нещерет М. Ю. Учет результатов справочно-библиографического обслуживания в Российской государственной библиотеке (методическая консультация) // Библиография. — 2016. — № 2. — С. 79-84.
[Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г. Белинского]
