Здравствуйте, прошу помочь с подбором литературы для написания курсовой работы "Проектирование системы качества сервиса на предприятии (на примере предприятия)". Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие издания (источники – ЭК РГБ, Науч. электрон. б-ка eLIBRARY.RU, Науч. электрон. б-ка КиберЛенинка, ИПС Яндекс, ИПС Google):
1. Афанасьев А.А. Основы системы качества : учеб. пособие / А.А. Афанасьев, А.А. Погонин. – Москва : ИНФРА-М, 2025. – 270 с.
2. Джамолдинова Л.А. Инструменты и методы управления качеством промышленных предприятий / Л.А. Джамолдинова, Ю.Ш. Тарамов. – DOI 10.36871/ek.up.p.r.2024.05.06.009 // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2024. – Т. 6, № 5 (146). – С. 67-73. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RY. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=67853954 (дата обращения: 27.09.2025). – Доступ после регистрации.
3. Елохов А.М. Управление качеством : [учеб. пособие]. В 2 ч. Ч. 2. Система менеджмента качества / А.М. Елохов, Т.А. Арбузова ; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – 3-е изд., перераб. и доп. – Пермь : ПГНИУ, 2020. – 188 с. – Электронная копия доступна на сайте ПГНИУ. URL: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/eloxov-arbuzova-upravlenie-kachestvom-ch2.pdf (дата обращения: 27.09.2025).
4. Зубков Ю.П. Инструменты менеджмента качества при проектировании процесса обслуживания / Ю.П. Зубков, С.В. Огнева // Сервис в России и за рубежом. – 2013. – № 8 (46). – С. 136-144. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RY. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=20272528 (дата обращения: 27.09.2025). – Доступ после регистрации.
5. Повышение эффективности системы менеджмента качества предприятия на основе оптимизации функциональной подсистемы / Н.А. Кобиашвили, В.Н. Женжебир, Т.В. Осинская [и др.]. – DOI 10.15862/49EVN315 // Науковедение : интернет-журнал. – 2015. – Т. 7, № 3 (28). – URL: https://naukovedenie.ru/PDF/49EVN315.pdf (дата обращения: 27.09.2025).
6. Проектирование интегрированной гибкой системы менеджмента качества предприятия / Ю.Ю. Лукашина, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2014. – № 12 (140). – С. 122-126. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proektirovanie-integrirovannoy-gibkoy-sistemy-menedzhmenta-kachestva-predpriyatiya (дата обращения: 27.09.2025).
7. Серебряков Р.В. Проектирование системы качества на сервисном предприятии / Р.В. Серебряков, И.И. Фролова // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование : сб. науч. тр. Междунар. молодеж. науч.-практ. конф., Курск, 18-19 ноября 2014 г. / отв. ред. Павлов Е.В. – Курск : Университетская книга, 2014. – С. 481-485. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RY. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=22865458 (дата обращения: 27.09.2025). – Доступ после регистрации.
8. Серенков П.С. Методы менеджмента качества : методология организационного проектирования инженерной составляющей системы менеджмента качества / П.С. Серенков. – Минск : Новое знание ; Москва : ИНФРА-М, 2011. – 490 с., [8] л. цв. схем. – (Высшее образование).
9. Скрипко Л.Е. Проектирование системы менеджмента качества на предприятии : учеб. пособие / Л.Е. Скрипко. – Санкт-Петербург : С.-Петерб. гос. экон. ун-т, 2018. – 112 с. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RY. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36168514 (дата обращения: 27.09.2025). – Доступ после регистрации.
10. Таратута М.Г. Проектирование систем менеджмента качества // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. – 2005. – № S1. – С. 45-50. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proektirovanie-sistem-menedzhmenta-kachestva?ysclid=mg2jr3pt6t221720952 (дата обращения: 27.09.2025).
[Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека]
