Добрый день!Пишу диплом по теме "Виртуальное справочное обслуживание в библиотеках".Минимальный набор документов Виртуальной справочной службы: положение,технологическая инструкция по выполнению виртуального запроса,должностная инструкция оператора Виртуальной службы.Хотелось бы узнать,что они (технологическая инструкция по выполнению виртуального запроса,должностная инструкция оператора Виртуальной службы)из себя представляют,что в них входит.Надеюсь и очень жду Вашего ответа!!!
Ответ:
Здравствуйте. В открытом доступе есть только Положения о виртуальной справочной службе например: Положение о Корпоративной виртуальной справочной службе универсальных научных библиотек (http://korunb.nlr.ru/korunb_about.php), 1-я виртуальная справка (http://www.library.ru/help/), Положение о виртуальной справочной службе СОУНБ им. В. Г. Белинского, Екатеринбург (http://book.uraic.ru/files/dok/polozhenie_spravka.doc).
Что касается технологии выполнения виртуального запроса, то об этом можно прочесть в издании: Информационное обслуживание в библиотеках: электронные библиографические ресурсы : науч.-метод. пособие / Рос. нац. б-ка, Рос. библ. ассоц. ; науч.ред.: д-р пед. наук Е.Д. Жабко. – СПб. : Изд-во "Российская национальная библиотека", 2009. - 200 c. - Из содерж.: Гл.3 Методика выполнения различных типов запросов с использованием ресурсов удаленного доступа. - С. 185-197.
Должностные инструкции на сотрудников - это внутрибиблиотечная документация, предоставлять которую мы не уполномочены.
[Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г. Белинского]
