Ответ:
Здравствуйте! Предлагаем список литературы по теме (Источники: ЭК РНБ, ЭК РГБ, БД МАРС, ЭК ТОУНБ, БД ИНИОН, поисковая система Google).
1. Антонова В.П. Рекомендации по деловой этике телефонных разговоров // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2007. - № 8. - С. 76-88. - (Формула успеха).
2. Введенская Л.А. Деловая риторика : учеб. пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. - 4-е изд. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2008. - 503 с. - (Учебный курс). - Библиогр.: с. 496-500 (102 назв.).
3. Дускаева Л.Р. Стилистика официально-деловой речи : учеб. пособие / Л.Р. Дускаева, О.В. Протопопова. - М. : Академия, 2011. - 263 с. - (Высшее профессиональное образование. Филология) (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 261-262 и в подстроч. примеч.
4. Ёлшина Т.А Речевая коммуникация в деловых отношениях : учеб. пособие / Т.А. Ёлшина ; Костром. гос. технол. ун-т. - Кострома : Изд-во КГТУ, 2010. - 99 с.
5. Игнатенко И.И. Особенности культуры современного делового общения // Вопр. культурологии. - 2009. - № 2. - С. 67-69. - (Культура и управление). - Библиогр.: с. 69 (7 назв.).
6. Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика / И.Н. Кузнецов. - М. : ГроссМедиа : Рос. бухгалтер, 2008. - 320 с.
7. Кузьмина Е.Ю. Особенности организации высказывания официально-делового стиля // Рус. яз. в шк. - 2009. - № 2. - С. 67-71. - (Лингвистические заметки). - Библиогр.: с. 71.
8. Культура русской речи : учеб. для вузов ; Рос. акад. наук, Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова ; отв. ред. Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. - М. : Норма : Инфра-М, 2000. - 560 с. - Из содерж.: Гл. 5. Культура деловой речи [Электронный ресурс]. - URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Linguist/graud/05.php (6.10.11).
9. Культура устной и письменной речи делового человека : справ.-практикум / [Н.С. Водина и др.]. - 14-е изд. - М. : Флинта : Наука, 2008. - 313 с. : ил.
10. Семиотика речевой коммуниникации; Жанры устной деловой речи; Жанры письменной и смешанной деловой речи; Дополнительные способы передачи информации; Особые сферы делового общения. - М. : Дело, 2002. - 720 с.
11. Скородумова Е. Этикет устного делового общения // Служба кадров и персонал. - 2008. - № 9. - С. 53-56. - (Практическая психология).
12. Сологуб О.П. Особенности проявления тенденции официализации в различных типах деловых текстов (на материале обращений в официальные инстанции) // Вестн. Челяб. гос. ун-та. - 2008. - № 26. - С. 126-137. - (Филология). - Библиогр.: с. 136 (5 назв.). - Примеч.: с. 136-137 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://www.lib.csu.ru/vch/127/025.pdf (6.10.11).
13. Шатилов А.С. Современное деловое устное общение: лингвистический анализ // Мир рус. слова. - 2000. - № 3. - C. 70-74.
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
[Тверская областная универсальная научная библиотека им. А.М. Горького]
