Ответ:
Здравствуйте. Предлагаем для начала работы над темой следующий список литературы (источники – БД ИНИОН РАН по экономике, БД «e-Library», ЭК НБ Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, Google):
1.Графов А. А. Управление качеством услуг ЖКХ на основе инноваций : дис. … канд. экон. наук / Графов А. А. - СПб., 2010. - 166 с. ; Оглавление; Введение; Список лит. к дис. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.dissercat.com/content/upravlenie-kachestvom-uslug-zhkkh-na-osnove-innovatsii (30.04.2012)
Автореф. дис. (http://service.in.spb.ru/files/avto_grafova.doc)
2.Дроздов Г. Д. Информационные технологии ЖКХ мегаполиса : монография / Г. Д. Дроздов, А. М. Кириенко ; Мин-во обр. и науки РФ, С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. - СПб. : СПбГУСЭ, 2011. - 135 с.
3.ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ [Электронный ресурс] // Баланс-Ойл : сайт. - Коломна, 2007. - URL: http://www.balans-oil.ru/articles/71.html (30.04.2012)
4.ИКТ в ЖКХ: эксперты ищут выход из хаоса реформ [Электронный ресурс] / М. Мякишева // «АИС Город». - [Б.м.], 2008. - URL: http://www.aisgorod.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=103&Itemid=34 (30.04.2012)
5.Инновационные процессы в сфере сервиса: проблемы и перспективы : сб. науч. тр. Т. II / С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики ; ред.: А. Д. Викторов, Р. А. Костин. - СПб. : Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 323 с. - Из содерж.: Желтова Е. С. Управленческая интеграция: новые возможности применения информационных технологий. - С. 268-270
6.Инновационные процессы в сфере сервиса: проблемы и перспективы : сб. науч. тр. Т. III / С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики ; отв. ред.: А. Д. Викторов, Р. А. Костин ; ред. А. В. Боровиков [и др.]. - СПб. : Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 359 с. - Из содерж.: Круглов Д. В. Необходимость внедрения контроллинга на предприятиях ЖКХ. - С. 84-88
7.Инновационные процессы в сфере сервиса: проблемы и перспективы : сб. науч. тр. Т. IV / С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики ; отв. ред.: А. Д. Викторов, Р. А. Костин ; ред. А. В. Боровиков [и др.]. - СПб. : Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 207 с. - Из содерж.: Шлейкина Л. М. Общая характеристика проблем в сфере управления ЖКХ. - С. 165-168
8.Использование информационно-коммуникационных технологий в модернизации ЖКХ России // Информ. ресурсы России. - 2011. - № 5. - С. 30-34.
9.Карнаухов А. М. Взаимодействие государственной власти и организаций ЖКХ на основе современных информационных технологий // Компьютер-Информ. - 23.04.2009 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://www.ci.ru/inform08_07/ckr_2.htm (30.04.2012)
10.Лелявина Т. А. Совершенствование управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса] : дис. ... канд. экон. наук / Лелявина Т. А. ; С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. - СПб., 2009. - 171 с.
11.Михайлов А.Н. Информатизация как решающее условие реформы жилищно-коммунальной сферы // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2007. - № 12. - С. 77-78.
12.Основные направления информатизации управления тарифной и инвестиционной политикой регионального коммунального комплекса // Системы упр. и информ. технологии. - 2005. - № 5 (22). - С. 73-78.
13.Пилотное внедрение беспроводной системы индивидуального учета расхода энергосбережения в ЖКХ и бюджетной сфере // Естественные и техн. науки. - 2011. - № 5. - С. 271-275.
14.Полякова М. Комфорт и ИТ. Отрасль ЖКХ по-прежнему остается одной из самых сложных.... // Директор информ. службы. - 2010. - № 8 ; То же [ Электронный ресурс]. - URL: http://www.osp.ru/cio/2010/08/13003666/ (30.04.2012)
См. также материалы сайтов: «Форс» (http://www.fors.ru/pls/portal/docs/PAGE/FDC/SOLUTIONS_FDC/ENERGY_SOLUTIONS/VODOKANAL_SPB_09.PDF), «APTR.ru» (http://www.aptr.ru/housing/billing-gkh-2.html), «Эллис» (http://www.ellis.ru/news.html), указателя «Новая Россия» (http://www.prometeus.nsc.ru/biblio/newrus/houserv.ssi).
[Национальная библиотека Республики Карелия]
