Ответ:
Здравствуйте. Для начала работы предлагаем ознакомиться со следующей литературой (источники поиска - ПС Яндекс, Google, ЭК РГБ, ЭК б-ки Санкт-Петерб. финанс.-эконом. ун-та, ЭК Издат. дома «Гребенников», ЭНБ eLibraru, ресурсы АРБИКОН) :
1. Белов В.Н. Организация обучения и переподготовки персонала торгового предприятия // Мотивация и оплата труда. - 2012. - № 1 (29). - С. 74-84.
2. Борисова О.В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли : учеб. пособие для студ. образоват. учреждений сред. проф. и доп. образования / О. В. Борисова. - М. : Академия, 2009. - 208 с.
3. Винокур Р.Ф. Три вопроса об обучении персонала // Упр. человеческим потенциалом. - 2006. - № 3 ; Платный доступ (http://grebennikon.ru/article-64qh.html) (21.02.2013)
4. Дубиненкова Е.Н. Внутрифирменное обучение как фактор формирования организационной культуры предприятия малого бизнеса : дис. … канд. психол. наук : 19.00.05, 19.00.03 / Дубиненкова Елена Николаевна. - Ярославль, 2004. - 227 с. ; Содержание; Введение [Электронный ресурс]. - URL : http://www.dslib.net/psixologia-truda/vnutrifirmennoe-obuchenie-kak-faktor-formirovanija-organizacionnoj-kultury.html (21.02.2013).
5. Магура М.И. Организация обучения персонала компании / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. - 264 с. ; То же [Электронный ресурс]. - URL : (http://lib100.com/book/wealth/organizatciya_obucheniya_personala_kompanii/%ce%f0%e3%e0%ed%e8%e7%e0%f6%e8%ff%20%ee%e1%f3%f7%e5%ed%e8%ff%20%ef%e5%f0%f1%ee%ed%e0%eb%e0%20%ea%ee%ec%ef%e0%ed%e8%e8.pdf) (21.02.2013).
6. Наволоцкая Я.Е. Азы розницы : экспресс-курс для обучения персонала магазина / Я.Е. Наволоцкая. - М. : Вершина, 2006. - 240 с.
7. Рощина Я.М. Стратегии работодателей в сфере обучения персонала в 2007, 2009 и 2010 гг. / Я.М. Рощина, И.С. Русских. - М. : НИУ ВШЭ, 2011. - 36 с.
8. Смородинова Т.М. Доверие как элемент организационной культуры на предприятиях торговли / Т.М. Смородинова, И.В. Яковлева // Психолого-социальная работа в современном обществе : проблемы и решения : сб. материалов междунар. науч.-практ. конф. - СПб., 2012. - С. 124.
9. Сысоева С.В. Стандарт работы розничного магазина : разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала / С.В. Сысоева. - М. [и др.] : Питер, 2011. - 275 с. : ил., табл. - (Совет директоров).
10. Формирование системы внутрифирменного обучения персонала [Электронный ресурс] // HRM.RU : ведущий портал о кадровом менеджменте. - [Б. м.], 2000-2011. - URL : http://magazine.hrm.ru/db/hrm/496E21D8E74DB48DC32577080077C85F/print.html (21.02.2013).
11. Хахмович А. Целевой подход к корпоративному обучению торгового персонала дилерской сети среднего производственного предприятия // Личные продажи. - 2011. - № 3 ; Платный доступ (http://grebennikon.ru/article-p6l2.html) (21.02.2013)
12. Юрасова Ю.В. Обучение торгового персонала : курс тренингов эффективных продаж / Ю.В. Юрасова. - М. : Дашков и К°, 2010. - 134 с.
13. Белов В.Н.Организация обучения и переподготовки персонала торгового предприятия // Мотивация и оплата труда. - 2012. - № 1. - С. 74-84.
14. Зверева А. Розничные торговые сети : специфика подготовки кадров // РИСК : ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2008. - № 2. - С. 64-65.
15. Петров О.А. Профессиональное обучение персонала в системе кадрового планирования как условие успешного функционирования предприятия // Вестн. Чуваш. гос. пед. ун-та им. И.Я. Яковлева. - 2012. - № 1. - С. 113-118 ; Доступ после регистрации (http://elibrary.ru/item.asp?id=17328469) (21.02.2013).
Также см. ответы на запросы № 14233 в Архиве ВСС КОРУНБ и № 9190 в Архиве ВСС РНБ. Дополнительную литературу Вы можете выявить самостоятельно по ресурсам, указанным в посте блога "Библиограф+" (http://korunb.blogspot.ru/2010/12/2.html), по ресурсам Федерального образовательного портала «Экономика. Социология. Менеджмент» (http://ecsocman.hse.ru/).
[Костромская областная универсальная научная библиотека]
