Ответ:
Здравствуйте! Предлагаем список литературы по Вашей теме. Так как хронологические рамки запроса определены достаточно узко, аспектный отбор изданий осуществлялся более широко (источники поиска – ЭК РНБ, ЭК РГБ, БД МАРС, ИПС Яндекс):
1. Воржев В.Б. Расчет временных параметров исполнения обязательств ИТ - аутсорсинговых компаний в договорах sla по максимальному количеству запросов / В.Б. Воржев, О.В. Балдин // Theoretical & Applied Science. - 2016. - № 2 (34). - С. 1-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://t-science.org/arxivDOI/2016/02-34/PDF/02-34-1.pdf (13.10.16).
2. Горева-Куртышева А.А. Экономическая сущность деятельности call-центров и специфика их работы при входящем и исходящем консультировании // Вестн. Самарского гос. ун-та. - 2015. - №2 (124). - С. 122-131 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-suschnost-deyatelnosti-call-tsentrov-i-spetsifika-ih-raboty-pri-vhodyaschem-i-ishodyaschem-konsultirovanii (13.10.16).
3. Иванова О.П Создание аутсорсингового центра как инструмент формирования условий для диверсификации экономики моногородов // Сиб. финансовая шк. - 2015. - № 1. - С. 9-12 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://journal.safbd.ru/sites/default/files/articles/journal_sfs_safbd_2015-1_9-12.pdf (13.10.16).
Автором разработана концепция организации многопрофильного аутсорсингового центра, включающая главные направления деятельности центра, принципы его формирования, структуру и механизм взаимодействия участников.
4. Куканова Я.В. Экономическо-математическое моделирование механизма аутсорсинга // Вопр. экономики и права. - 2016. - № 2. - С.93-97 : табл., 2 рис. - Библиогр. в конце ст. ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://law-journal.ru/files/pdf/201602/201602_93.pdf (13.10.16).
Предложена методика выбора поставщика ИТ-услуг в Вооруженных силах РФ в контексте функциональной стратегии аутсорсинга сервисной организации, основанная на комплексной критериальной оценке аутсорсера по предметным областям с учетом секретной специфики оборонной сферы.
5. Курбанов А.Х. Аутсорсинг: история, методология, практика : монография / А.Х. Курбанов, В. А. Плотников. - М. : ИНФРА-М, 2014. - 110, [1] с. : ил.
6. Мансурова Н.А. Совершенствование процесса внедрения IT-аутсорсинга / Н.А. Мансурова, Р.Р. Гришанин // Экон. исслед. - 2014. - № 1. - С. 2 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-protsessa-vnedreniya-it-autsorsinga (13.10.16).
Представлен доработанный и уточненный вариант методики внедрения ИТ-аутсорсинга с подробным описанием моделей аутсорсинга.
7. Михнева С.Г. Технологии аутсорсинга как современный инструмент формирования бизнес-моделей / С.Г. Михнева, Г.А. Маркеева // Изв. высш. учеб. заведений. Поволжский регион. Обществ. науки. - 2015. - № 1 (33). - С. 239-247 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-autsorsinga-kak-sovremennyy-instrument-formirovaniya-biznes-modeley (13.10.16).
8. Тимофеев М.А. Технология внедрения в инновационный проект учетно-контрольного аутсорсинга с использованием системы управления ресурсами предприятия ERP SAP // Креативная экономика. - 2016. - Т. 10, № 5. - С.505-516. - Библиогр. в конце ст.
Представлен алгоритм трехстороннего взаимодействия аутсорсинго-обслуживаемого предприятия, венчурного инвестора и аутсорсера по интеграции документооборота в систему управления ресурсами ERP SAP.
9. Управление аутсорсинговым процессом в ОАО НПЦ "Полюс" / Н.В. Сенникова [и др.] // Вестн. Сиб. гос. аэрокосмического ун-та им. акад. М.Ф. Решетова. - 2014. - № 4 (56). - С. 294-301 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-autsorsingovym-protsessom-v-oao-npts-polyus (13.10.16).
См. также ответ на запрос № 26218 (http://vss.nlr.ru/query_info.php?query_ID=26218) в Виртуальной справочной службе РНБ «Спроси библиографа».
[Новгородская областная универсальная научная библиотека]
