Ответ:
Здравствуйте. Предлагаем список публикаций по Вашей теме, источники(ЭК, БД "Библиотечное дело" СОУНБ им. В. Г. Белинского, ПС Яндекс).
1. Алексеева Е.В. Модель виртуальной информационной краеведческой службы Псковской области // Библ. жизнь Псковщины. - Псков, 2006. - Вып. 2 (22). - С. 41-48.
2. Андриянова О. Информационные поля глубинки // Библиополе. - 2008. - № 3. - С. 60-63.
3. Астафьева И.А. Виртуальная справочная служба библиотек Кемеровской области // Молодые в библ. деле. - 2005. - № 7. - С. 53-54.
4. Гридчина Ю.В. Новая служба областной библиотеки : [региональный опыт] // Мир библиогр. - 2005. - № 5. - С. 39-42.
5. Дьяконова Е.М. Библиографическое обслуживание в электронной среде : общероссийские тенденции и опыт библиотек Пермской области // Библиотека. Информация. Гражданское общество. - Пермь, 2006. - С. 136-141.
6. Ерохо Т.А. Тенденции развития виртуального справочного обслуживания // Вестн. библ. ассамблеи Евразии. - 2007. - № 3. - С. 64-67.
7. Захаренкова Т.А. Создание виртуальной справочно-информационной службы в Государственной научной библиотеке Красноярского края // Новая б-ка. - 2005. - № 6. - С. 39.
8. Здрелюк Е.П. Служба виртуальной справки ЦГПБ им. В.В. Маяковского // Б-ка в эпоху перемен: дайджест. - 2008. - № 2. - С. 145-149.
9. Землякова Ж.А. Омская компьютерная библиотека : участие в общероссийском проекте "Виртуальная справка" // Новая б-ка. - 2005. - № 1. - С. 18-20.
10. Лысанова Л.А. Виртуальное справочно-информационное обслуживание населения : возможности и перспективы развития. Из опыта ЦРБ Пскова [Электронный ресурс] / Л.А. Лысанова, И.А. Васильева // Российская Национальная библиотека : [сайт]. – СПб., 1998-2010. - URL: http://www.nlr.ru/nlr/div/nmo/zb/part/search.php?id=1982&r=2 (15.03.10).
11. Лысанова Л. Секреты виртуального обслуживания // Библиополе. - 2008. - № 6. - С. 16-17.
12. Мальцева Г.Ю. Работа службы "Виртуальная справка" // Молодые в библ. деле. - 2005. - № 9/10. - С. 63-70.
13. Милушкина Е.Л. Использование методов паблик рилейшинз в продвижении идеи виртуального справочного обслуживания в Омской области [Электронный ресурс] // Library.ru : информ. портал. – М., 2000-2010. - URL: http://www.library.ru/help/theory/milushkina_sudak06.php (15.03.10).
14. Миногина Т.Н. Виртуальная справочная служба ЧОУНБ // Б-ка и время : новые реалии. Челябинск, 2006. - С. 43-46.
15. Михнова И.Б. Русскоязычная виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек как международный проект : реально ли это? [Электронный ресурс] // Library.ru : информ. портал. – М., 2000-2010. - URL: http://www.library.ru/help/theory/mikhnova_sudak05.php (15.03.10).
16. Погорелова Н. В. Виртуальная справочная служба // Библ. жизнь Белгородчины. - Белгород, 2007. - Вып. 1(35). - С. 23-26.
17. Поручи поиск человеку : виртуальные справочные службы в современных библиотеках / Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В. и др. - М. : Фаир-Пресс, 2005. – 295 с.
18. Пурник А.А. Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек: первые результаты и перспективы развития // Науч. и технич. б-ки. - 2005. - № 2. - С. 84-88.
19. Разумова Э.Г. Корпоративное взаимодействие универсальных научных библиотек в рамках онлайнового СБО (к постановке проблемы) // Библиотековедение. - 2008. - № 6. - С. 36-40.
20. Рогачёва А.Ю. Что? Где? Когда? Справочное обслуживание в виртуальной среде : [первая на Севере] // Библ. дело. - 2008. - № 14. - С. 20-21.
Вы можете обратиться к материалам работы секции Российской библиотечной ассоциации «Электронные ресурсы и информационно-библиотечное обслуживание» (http://www.rba.ru/or/comitet/zas_sec.php?s_sec=21).
См. также пост в блоге "Библиограф+" (http://korunb.blogspot.com/2010/01/blog-post_15.html), где есть рекомендации по самостоятельному поиску информации по библиотечному делу и библиографии.
[Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г. Белинского]
