ВИРТУАЛЬНАЯ
СПРАВОЧНАЯ
СЛУЖБА
КОРПОРАЦИЯ УНИВЕРСАЛЬНЫХ НАУЧНЫХ БИБЛИОТЕК
международный проект ВСС КОРУНБ

Главная О проекте Библиотеки-участницы Помощь "Библиограф+" Публикации donate!


БИБЛИОТЕКИ-УЧАСТНИЦЫ КОРУНБ

всего запросов в базе из них выполнено в работе находится сегодня выполнено сегодня задано
48263 48261 2 0 0

Архив выполненных запросов


№ 9451  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Добрый день!
Прошу помочь в поиске литературы для написания курсовой работы по дисциплине "Оперативное управление" на тему "Ориентация работы предприятия на клиента". В процессе выполнения работы необходимо провести анализ современных публикаций, отчетов и мнений экспертов, обобщить опыт успешных предприятий.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем список литературы (источники поиска – БД ИНИОН, МАРС, ЭК ВОУНБ, ПС Яндекс).
1. Андерсон К. Менеджмент, ориентированный на потребителя : CRM-технологии как основа новых отношений с клиентами / К. Андерсон, К. Керр ; [пер. с англ. А. Успенского]. – М. : Гранд : Фаир-пресс, 2003. – 287 с.
2. Горовиц Ж. Сервис-стратегия: упр., ориентир. на потребителя : пер. 2-го англ. изд. – М. : Дело и Сервис, 2007. – 288 с., ил.
3. Грайсеф Д. Дюжина проблем прикладных измерений удовлетворенности клиентов // Реклама. Теория и практика. – 2007. – № 1. – C. 30–47.
4. Джонсон М.Д. Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия / М.Д. Джонсон, А. Херрманн // Упр. предприятием. – 1999. – № 2 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/17_2_99.htm (04.05.11).
5. Иордахе К. Знание и удовлетворение потребностей клиентов – путь к превосходному сервису : опыт туристического бизнеса / К. Иордахе, Ю. Чиохина // Маркетинг услуг. – 2009. – № 3. – С. 200–206 : табл.
6. Картышов С.В. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий / С.В. Картышов, И.А. Кульчицкая, Н.М. Поташников // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 2 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mavriz.ru/articles/2002/2/345.html (04.05.11).
7. Катенев В.И. Организация деятельности клиентоориентированных производственно-сбытовых систем на промышленном предприятии / В.И. Катенев, А.А. Рябов ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. – СПб. : Инфо-да, 2006. – 131 с. : табл.
8. Макарова С. Как повлиять на потенциального клиента и повысить результативность продаж // Гостиничное дело. – 2009. – № 10. – С. 16–20.
9. Носов А.Н. Клиентоориентированный подход в партнерских взаимоотношениях с использованием CRM-систем // Страховое дело. – 2008. – № 5. – С. 19–27 : рис., табл.
10. Петров М.В. Моделирование роста лояльности клиентов / М.В. Петров, А.Д. Чернявский // Экон. науки. – 2009. – № 2. – С. 318–321.
11. Рафиков В.А. Повышкение доходности предприятия за счёт ориентированности на клиента // Маркетинг и маркетинговые исслед. – 2009. – № 2. – С. 144–151 : табл.
12. Рожков А.Г. Измеряем уровень ориентации на клиента : подходы к оценке ориентации на клиента в современном бизнесе // Рос. предпринимательство. – 2009. – № 9, вып. 2. – С. 47–51.
13. Силенко А.Н. Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM : управление взаимоотношениями с клиентом / А.Н. Силенко, И.Трубников // Экон. стратегии. – 2009. – № 2. – С. 102–109.
14. Черницова К.А. Управление клиентоориентированными стратегиями на примере туристического бизнеса : автореф. дис. ... канд. наук; Экономические науки : 08.00.05 / Черницова К.А. ; Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. – М., 2007. – 23 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://portal.rea.ru/portal/departments.nsf/674616AED1AFDAB6C3257353002060D2/$File/%E0%E2%F2%EE%F0%E5%F4%E5%F0%E0%F2%20%ED%EE%E2%E0%20%E2%E5%F0%F1%E8.doc (04.05.11).
15. Чижов Н.А. Клиентские технологии : работа с клиентами : технология привлечения, удержания, развития. – М. : Экзамен, 2002. – 350 с.

№ 9450  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


подборка литературы для дипломной работы по теме "проблемы и перспективы развития туризма для людей с ограниченными возможностями на примере Республики Карелия"
Ответ: Здравствуйте. Тема Вашего запроса требует глубоких разысканий. Предлагаем материалы для начала работы над темой (ЭК НБ РК, БД Sigla, Nigma, Google):
1. В Карелии всерьез заговорили о туризме для инвалидов [Электронный ресурс] // В Отпуск.ру : [туристический портал]. – М., 22.02.11. – URL: http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=359860 (04.05.11).
2. Гельман З. Человек в коляске путешествует по миру // Эхо планеты. – 2009. – № 25. – С. 34.
3. Кузьмич Д. Специфика развития социального туризма на примере социальной адаптации инвалидов в обществе // Научно-исследовательская работа студентов : материалы 61-й науч. студенческой конф. – Петрозаводск, 2009. – С. 33-34.
4. Лифанова И. Дети-инвалиды и туризм // Нар. образование. – 2002. – № 3. – С. 192-194.
5. Лифанова И.В. Социализация детей с ограниченными возможностями здоровья с помощью занятий туризмом и краеведением / Лифанова И. В., Галанова О. В., Кузьмина Ф. М. // Коррекционная педагогика. – 2007. – № 6 (24). – С. 66-70. – Библиогр.: с. 70 (4 назв.).
6. Орлов В.С. Жить без ограничений [Электронный ресурс] // Петрозаводский университет. – 2009. – 27 фев. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://sampo-club.ru/blogs/feed/materials/press/view.php?id=291&page=1&items=0&sort=2&nap=0&tid=136
7.Палаточный лагерь детей-инвалидов "Мыс доброй надежды" // Нар. образование. – 2002. – № 3. – С. 183-185.
8. Прионежский реабилитационный центр "Солнышко" дает возможность для "Старта" [Электронный ресурс] // Прионежье : официальный сайт Прионежского муниципального района Республики Карелия. – Петрозаводск, 08.07.2009. – URL: http://prionega.karelia.ru/site/article/127 (04.05.11).
9. Туризм без границ // Вопр. социал. обеспечения. – 2010. – № 10. – С. 14-15.
10. Шилова О. Б. Интеграция детей-инвалидов в общество с помощью спортивно-оздоровительного туризма // Социал. работа. — 2007. — № 2. — С. 41-43.
Будет полезен интернет-портал BEZGRANIZ.RU (открыть ссылку).
Являясь жителем Петрозаводска, Вы можете обратиться за дополнительной консультацией к библиографам Национальной библиотеки Республики Карелия.

№ 9449  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте. Помогите, пожалуйста подобрать литературу для курсовой "Государственное програмирование как метод государственного регулирования экономики". Заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Ответ на Ваш запрос дан Виртуальной справочной службой Тульской ОУНБ. Номер запроса 689 (открыть ссылку).

№ 9448  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте! помогите, пожалуйста, со списком литературы для курсовой работы на тему "Особенности авторской работы рекламиста". Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Вам был дан ответ на запрос в справочной службе Library.Ru (открыть ссылку). Предлагаем дополнительно следующие материалы по Вашей теме (источники поиска – ЭК РНБ, ЭК РГБ, ДБ ИНИОН РАН по экономике и демографии, БД МАРС, ИПС Nigma):
1. Витковская Л. Записки мертвого рекламиста: посленовогодняя сказка с вкраплениями рабочих документов / Л. Витковская. – М. : ДПК Пресс, 2009. – 127 с. : цв. ил.
2. Иванов А.Н. Бесплатная реклама: результат без бюджета / А.Н. Иванов. – М. : Альпина Паблишерз, 2010. – 205 с. : ил.
3. Иншакова Н.Г. Помощник рекламиста, или Редактор рекламных текстов. – М., 2005. – 287 с.
4. Иншакова Н.Г. Рекламный текст: редакторский взгляд : [учеб. пособие] / Н.Г. Иншакова. – М. : МедиаМир : Факультет журналистики МГУ, 2007. – 286 с. : ил.
5. Кохтев Н.Н. Реклама: искусство слова. Рекомендации для составителей рекламных текстов / Н.Н. Кохтев. – М. : Изд-во МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004. – 95 с.
6. Крылова А.В. Звук в рекламе : учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / А.В. Крылова. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 317 с. : ил.
7. Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость: Библия маркетолога и рекламиста : пер. с англ. / Дж. Траут, Э. Райс. – М. [и др.] : Питер, 2004. – 249 с.
8. Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе : бесценная классика для многих поколений рекламистов / К. Хопкинс ; [пер. с англ. А. Репьева]. – М. : Эксмо, 2010. – 300 с. : ил.
9. Шинкаренко Е.А. Деятельность рекламиста по созданию образов в российской телевизионной рекламе: социологический анализ : дис. … канд. социол. наук / Шинкаренко Е.А. ; [Нижегор. гос. ун-т им. Н. И. Лобачевского]. – Н. Новгород, 2009. – 149 с. ; Содерж.; Введение; Список лит. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/deyatelnost-reklamista-po-sozdaniyu-obrazov-v-rossiiskoi-televizionnoi-reklame-sotsiologiche (03.05.11).
Рекомендуем также самостоятельно воспользоваться материалами сайта "Школа рекламиста" (открыть ссылку).

№ 9447  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте, помогите, пожалуйста, подобрать литературу для написания контрольной работы по политологии на тему: политические учения европейского Просвещения. Желательно с полным библиографическим описанием. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем Вам список источников по теме (каталоги ВОУНБ, РГБ, РНБ, ИПС Yandex):
1. Баранов П.П. Естественное право и социальные структуры порядка общества в политико-правовых учениях эпохи просвещения / П. П. Баранов, Г. С. Працко // Философия права. – 2008. – № 4. – С. 67-72
2. История политических и правовых учений : учеб. для вузов / под ред. В.С. Нерсесянца. – 2-е изд. – М. : Издательская группа НОРМА–ИНФРА • М, 1998. – 736 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.read.virmk.ru/HISTORY/NERSESIANS/12.htm (03.05.11)
3.Мясников А.Г. Деспотизм в прицеле философско-правовой рефлексии второй половины XVIII в. (И. Кант, М. Робеспьер) // Изв. высш. учеб. заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2003. – № 3. – С. 106-116.
4.Общественно-политическая мысль европейского Просвещения / В.С. Бондарчук [и др.] ; под ред. Н. М. Мещеряковой. – М. : Кн. дом Ун-т, 2002. – 383 с.
5.Полетухин Ю.А. Антропологическое обоснование права в европейской общественно-правовой мысли эпохи Возрождения и Просвещения : монография / Ю.А. Полетухин. – Челябинск : ГОУ ВПО ЧЮИ, 2008. – 182 с.
6. Политические и правовые учения европейского Просвещения [Электронный ресурс] // Неофициальный сайт Барановичского государственного университета : [сайт]. – [Барановичи, 2010]. – URL: http://bargu.by/42-politicheskie-i-pravovye-ucheniya-evropejskogo-prosveshheniya.html (03.05.11)
7. Тараборина Ю.В. Политико-правовое учение Ш. Л. Монтескье и его влияние на развитие государственно-правовой мысли России во второй половине XVIII века // Социум и власть. – 2008. – № 2. – С. 48-54.
Вы можете осуществить самостоятельный поиск на сайте IN-PAST («Исторический» портал) (открыть ссылку).

№ 9446  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте,очень нужна Ваша помощь для написания диплома: Стилистика портрета Натальи в романе Шолохова "Тихий Дон". здесь мне подробно нужно рассмотреть все виды портретов(языковой,портрет как еденичная портретная номинация...)За раннее спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Предлагаем список литературы по Вашей теме (источники: ЭК РГБ, ЭК РНБ, ЭК ТОУНБ, БД МАРС, электронная библиотека диссертаций РГБ, БД ИНИОН, поисковые системы Google, Яндекс):
1. Балашова О.Б. Свадьба как прообраз судьбы героев в романе М.А. Шолохова "Тихий Дон" // Лит. в шк. – 2008. – № 12. – С. 21-23.
2. Косикова И.А. Образы женщин-казачек в романе М.А.Шолохова "Тихий Дон" в гендерном аспекте // Альм. соврем. науки и образования. – Тамбов, 2007. – № 3. – С. 111-112.
3. Лысов А. Смерть героев в «Тихом Доне» // Слово. – 2002. – № 4. – С. 15-18.
4. Сатарова Л.Г. Образы женщин-христианок в "Войне и мире" Л. Толстого и "Тихом Доне"М. Шолохова // Духовное наследие Л.Н. Толстого и современный мир. – Липецк, 2003. – С. 170-178.
5. Селеменева М.В. Образы-архетипы жены и матери в романе Е.И. Замятина "Мы" и романе-эпопее М.А. Шолохова "Тихий Дон" // Шолоховские чтения. – М., 2003. – С. 245-256.
6. Хаврук И.И. Психологизм М.А. Шолохова в раскрытии характеров Аксиньи и Натальи в романе "Тихий Дон" // Рус. яз. в шк. – 2005. – № 3. – С. 58-62.
7. Хаврук И.И. Раскрытие характеров Аксиньи и Натальи в «Тихом Доне» Михаила Шолохова // Лит. в шк. – 2003. – № 6. – С. 27-31.
8. Чалмаев В.А. Спасение семейного гнезда – идея жизни Натальи Мелеховой // Там же. – 2004. – № 9. – С. 17-21.
Подбор литературы по определенной тематике Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.

№ 9445  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здавствуйте! Помогите пожалуйста подобрать материалы для анализа деятельности корпорации General Electric. Импорт, экспорт, как корпорацией был перенесен кризис и т.д.
Спасибо!!
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы по вашей теме ( Использованные источники: ИПС Яндекс, ИПС Гугл, ЭК НБ РБ).
1. General Electric борется с кризисом // Упр. компанией. – 2009. – № 5 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.management.web-standart.net/issues/2009/5/1361/ (04.05.2011)
2. Волков Н.А. Обзор General Electric Co. [Электронный ресурс] // Admiral Markets : [сайт]. – М., 2011. – URL: http://www.forextrade.ru/eur-usd/general-electric-co (04.05.2011)
3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика / Г.Я. Гольдштейн. – Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2002. – 179 с. – Из содерж.: Инновационная стратегия корпорации «Дженерал Электрик» ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.aup.ru/books/m78/6_3.htm (04.05.2011)
4. Калашникова К. Джек Уэлч // Упр. персоналом. – 2008. – № 2 (180). – С. 65-71 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?1440 (04.05.2011)
5. На фоне кризиса, который переживает корпорация General Motors в США, ЗАО "Дженерал Моторс СНГ" расширяет дилерскую сеть в Петербурге [Электронный ресурс] // Saint Petersburg Business Guide : [сайт]. – СПб., 05.05.2005. – URL: http://www.spbgid.ru/index.php?news=56687 (04.05.2011)
6. Рей А. И. Финансовые аспекты конкурентной борьбы американских фирм // США. Канада. Экономика-политика-культура. – 2007. – № 12. – С. 106-116.
7. Шеншина В. Рейтинг лидирующих мировых компаний, по мнению журнала Forbes // Упр. персоналом. – 2010. – № 20 (246). – С. 59-61 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?2577 (04.05.2011)
8. Аналитическая информация. Корпорация General Electric опубликовала финансовые данные за 4 квартал 2010 года [Электронный ресурс] // FOREX CLUB : [сайт]. – М., 07.02.2011. – URL: http://www.fxclub.org/trader_analytic/sec925/2011/02/07/article11063.html (04.05.2011)
Рекомендуем материалы сайта корпорации на русском языке (открыть ссылку).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться в Интернет-класс, где осуществляется доступ к полнотекстовой базе данных "Интегрум" и получить консультацию у библиографов РНБ.

№ 9444  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какими источниками можно воспользоваться для написания работы по теме "регламентация делопроизводства в законодательных и нормативных актах дореволюционной Росии"?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие издания (источники – ЭК РГБ, ЭК РНБ, БДС МГОУНБ, ИПС Яndex):
1. Виноградова Т. Законодательные акты первой половины XIX века об организации и делопроизводстве губернских правлений // Упр. персоналом. – 2000. – № 2 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.hrm.ru/db/hrm/01AF28B250A1FE4EC3256AAB0041929A/category.html (04.05.11).
2. Емышева Е.М. Генеральный регламент – начало законодательного регулирования системы организации управления и делопроизводства // Делопроизводство. – 2003. – № 1. – С. 103-110.
3. Емышева Е.М. Законодательное регулирование вопросов делопроизводства в наказах первой четверти XVIII в. / Е. М. Емышева, Д. Н. Гулаев // Делопроизводство. – 2005. – № 3. – С. 102-107.
4. Емышева Е.М. Законодательное регулирование производства дел по челобитным в первой четверти XVIII века // Там же. – 2006. – № 1. – С. 73-77.
5. Емышева Е.М. Табель о рангах и развитие системы государственного делопроизводства // Там же. – 2004. – № 4. – С. 82-88.
6. Илюшенко М.П. История делопроизводства в дореволюционной России : учеб. пособие / М.П. Илюшенко ; Рос. гос. гуманит. ун-т. – М. : РГГУ, 1993. – 79 с.
7. Лукашевич А.А. Развитие губернской делопроизводственной документации, 70-9О-х гг. ХVIII в. : дис. ... канд. ист. наук : 05.25.02 / Лукашевич А. А. – М., 1995. – 268 с. ; Содерж., введение [Электронный ресурс]. – URL: http://www.disserr.ru/contents/367591.html (04.05.11), URL: http://www.dslib.net/istoria-texniki/lukaschevich.html (04.05.11).
8. Можаев А.В. Влияние административных реформ на государственное делопроизводство России : дис. ... канд. ист. наук : 05.25.02 / Можаев Антон Викторович ; [место защиты: Всерос. науч.-исслед. ин-т документоведения и архив. дела]. – М., 2009. – 186 с. – Библиогр.: с. 173-186 ; Оглавление. Введение. Заключение. Список лит. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/vliyanie-administrativnykh-reform-na-gosudarstvennoe-deloproizvodstvo-rossii?_openstat=cmVmZXJ1bi5jb207bm9kZTthZDE7 (04.05.11).
9. Приходько И.Н. Законодательные акты и делопроизводственная документация как исторический источник по налоговой политике правительства в первой четверти XVIII века : на примере Запад. Сибири : дис. ... канд. ист. наук : 07.00.09 / Приходько Ирина Николаевна ; [Место защиты: Юж.-Ур. гос. ун-т]. – Челябинск, 2010. – 177 с. – Библиогр.: с. 159-177 ; Оглавление. Введение. Заключение. Список лит. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/zakonodatelnye-akty-i-deloproizvodstvennaya-dokumentatsiya-kak-istoricheskii-istochnik-po-na (04.05.11).
10. Русакова С.В. Законодательное регулирование документирования в учреждениях XVIII века // Делопроизводство. – 2005. – № 2. – C. 81-87.
Являясь жителем С.-Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

№ 9443  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


душевные состояния героев,специфика романов Франсуазы Саган,репрезентация, когнитивное понимание текстов
Ответ: Здравствуйте! Предоставить список литературы по Вашей теме в рамках Виртуальной службы не представляется возможным, т. к. запрос сформулирован слишком узко и требует углубленного разыскания. Предлагаем Вам примерный список литературы (источники: ПС GOOGL, БД ИНИОН, ЭК КемОНБ, ЭК РГБ)
1. Великородных О. Концептуализация феномена «amour» (любовь) как эмотивной составляющей концепта «femme» (женщина) в художественной картине мира Ф. Саган // Обработка текста и когнитивные технологии. – Казань, 2008. – № 15. – С. 19-30.
2. Великородных О.В. Концептуализация жизни в индивидуально-авторской картине мира Ф. Саган // Международный конгресс по когнитивной лингвистике. – Тамбов, 2006. – С. 98-100.
3. Великородных О.В. Лексические средства объективации концепта «Femme» в художественной картине мира Ф. Саган // Науч. вестн. Воронеж. гос. архит.-строит. ун-та. Сер. Соврем. лингв. и метод.-дидакт. исслед. – Воронеж, 2007. – Вып. 1(8). – С. 34-41.
4. Лами Ж.К. Франсуаза Саган / Ж.К. Лами. – М. : Молодая гвардия, 2005. – 249 с.
5. Лельевр М.Д. Франсуаза Саган / М.Д. Лельевр. – М. : Эксмо, 2010. – 348 с.
6. Притчина Л.М. Особенности стиля Ф. Саган // Романская филология и формирование лингвострановедческой компетенции. – Рязань, 2008. – Вып. 2. – С. 59-63.
7. Сапожникова О.С. Коммуникативная позиция «рассказчика» художественного текста и ее передача в переводе // Проблемы теории, практики и критики художественного перевода. – Н. Новгород, 2000. – C. 125-133.
См. также ответ на запрос № 5849.

№ 9442  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Если можно, подберите список литературы по теме дипломной работы: ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА КАК ФАКТОР ВЛИЯНИЯ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РАЙОННЫХ СМИ ( на примере моего района).
Ответ: Здравствуйте. Ваша тема требует уточнения: организационно-правовая форма ЧЕГО имеется в виду?