ВИРТУАЛЬНАЯ
СПРАВОЧНАЯ
СЛУЖБА
КОРПОРАЦИЯ УНИВЕРСАЛЬНЫХ НАУЧНЫХ БИБЛИОТЕК
международный проект ВСС КОРУНБ

Главная О проекте Библиотеки-участницы Помощь "Библиограф+" Публикации donate!


БИБЛИОТЕКИ-УЧАСТНИЦЫ КОРУНБ

всего запросов в базе из них выполнено в работе находится сегодня выполнено сегодня задано
46521 46510 9 16 13

Архив выполненных запросов


№ 760  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Помогите мне пожалуйста, найти материал по курсовой на тему: "Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью". Заранее спасибо.
Ответ: Предлагаем следующие материалы по Вашей теме (источник – СПА Владимирской ОУНБ):
1. Албитов А. Нестандартные возможности использования Интернета // Интернет-маркетинг. – 2004. – N 2. – С. 22-29.
2. Ананьева Т. Обзор маркетинговых ресурсов в Интернете: «настольные» сайты PR-специалиста : (рецензии на сайты: www.soob.ru, www.gtnews.ru, www.pr-news.ru, www.raso.ru) // Маркетинговые коммуникации. – 2003. – N 5. – С. 55-56.
3. Бартон Ш. Пресс-релиз для блоггера?: живые журналы как новый медиа-носитель // PR в России. – 2005. – N 8. – С. 2-3.
4. Беляева Т. Проблемы использования Интернета как инструмента PR в современной России / Т. Беляева, И. Стялова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 1. – С. 88-92. – Библиогр.: с. 92 (23 назв.) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mavriz.ru/articles/2003/1/213.html (17.03.10).
5. Булавкина Л. «Вирусы» – вещь полезная / Л. Булавкина, Т. Хижнякова // Советник. – 2006. – N 2. – С. 46-47.
6. Вам письмо!: использование электронной почты для общения с клиентами и создания информационных поводов // PR в России. – 2005. – N 9. – С. 8-10.
7. Ефремова А. Быть на связи: или возможности электронных рассылок // Там же. – 2005. – N 8. – С. 19-20.
8. Жанр «success-story» – средство от недоверия // Там же. – 2005. – N 1. – С. 8.
9. Живой PR: как интернет-блоггеры меняют ландшафт public relations // Там же. – 2005. – N 1. – С. 2-5.
10. Ладыгин К. Вас когда-нибудь убивали... в форуме? // Советник. – 2006. – N 2. – С. 42-44.
11. Максимова С. Обзор маркетинговых ресурсов в Интернете: рецензия на сайт www.createbrand.ru // Маркетинговые коммуникации. – 2004. – N 4. – С. 60-61.
12. Матвеева Е. Бум пользовательского контента: не устарел ли ваш Интернет-сайт? // PR в России. – 2006. – N 6. – С. 13-15.
13. Михеев А. Без "юзабилити" не будет успеха: еще раз о веб-сайте как инструменте PR-стратегии / А. Михеев, А. Ковалев // Советник. – 2006. – N 5. – С. 28-29.
14. Морозова Ю. Обзор маркетинговых ресурсов в Интернете: рецензия на сайт www.sostav.ru // Маркетинговые коммуникации. – 2004. – N 2. – С. 61-63.
15. Першина М. Законы имиджевых сайтов // Советник. – 2006. – N 2. – С. 32-33.
16. Подлипалина Н. Онлайн-общение на службе вашей компании. Чат как инструмент маркетинга, рекламы и PR // Интернет-маркетинг. – 2003. – N 4. – С. 11-21.
17. С первого взгляда: как увеличить процент открытия электронных пресс-релизов // PR в России. – 2006. – N 6. – С. 18-21.
18. Серов В. PR-стратегия в Интернете: с чего начать // Интернет-маркетинг. – 2003. – N 1. – С. 34-37.
19. Соловьев Л. PR в Интернете, или что должен знать специалист по связям с общественностью, работая во Всемирной Сети // Там же. – 2003. – N 1. – С. 29-33.
20. Яблонских А. В PR в Интернете // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – N 1. – С. 42-48. – Библиогр.: с. 48 (5 назв.).

№ 759  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте! Мне для работы нужны такие методические пособия:
1. Базовые нормы штатной численности персонала муниципальных библиотек
2. Инструкция по учету библиотечного фонда
Заранее благодарна
Ответ: Здравствуйте. См. ответ на запрос № 747.

№ 758  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Добрый день, уважаемая библиотека. Тема моей дипломной работы "Мошенничество в рекламе". Не могли бы Вы помочь мне в составлении библиографического списка литературы по юридическим и лингвистическим аспектам проблемы? С уважением Н. Воронова
Ответ: Здравствуйте. Ваш запрос сформулирован очень узко. Предлагаем краткий список литературы (источники – БД ИНИОН, ЭК РГБ, Яндекс, Google):
1. Баранова М.В. Криминологическая безопасность личности и реклама / М.В. Баранова, Г.Г. Горшенков // Юристъ-правоведъ. – Ростов н/Д, 2004. – № 2. – С. 27-30.
2. Баранова М.В. Мониторинг рекламы финансовых услуг как средство ранней диагностики мошенничества в форме "финансовых пирамид" // Реклама и право. – 2004. – № 1. – С. 30-33.
3. Винсент Л. Легендарные бренды : Раскруч. реклам. мифы, в которые поверил весь мир : пер. с англ. / Л. Винсент. – М. : Фаир-Пресс, 2004. – 333 с.: схем.
4. Вязовов Д. Мошенничество на контекстной рекламе [Электронный ресурс] / Д. Вязовов, К. Болецкая // PRinNET : [сайт компании]. – М., 25.06.07. – URL: http://prinnet.ru/joom/content/view/19/31/ (08.11.07).
5. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем / М.Н. Дымшиц. – М. : Омега-Л, 2004. – 252 с.: ил.
6. Поднебесный А.Н. К проблеме уголовно-правовой защиты интересов потребителей рекламы // СибЮрВестн. – 2004. – № 3 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://law.edu.ru/magazine/document.asp?magID=6&magNum=3&magYear=2004&articleID=1183264 (08.11.07).
7. Трушина Л.Е. Эксплуатация страстей человека в рекламе // Философский Петербург / Акад. гуманит. исслед. – М., 2004. – C. 396-411.
Подбор литературы по определенной тематике Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.

№ 757  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Добрый день!
я пишу диплом на тему "Создание фактографической информационной продукции отраслевого назначения", подскажите, какую литературу можно использовать?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, предоставить список литературы по Вашей теме в рамках Виртуальной службы не представляется возможным, т. к. запрос сформулирован слишком узко и требует углубленного разыскания. Предлагаем Вам список литературы более общего характера (источники : поисковая система Nigma):
1. Арапов М. Информация и потребитель / М. Арапов, Ю. Шрейдер // Изобретатель и рационализатор. – 1976. – N 3. – С. 45-49.
2. Коршунов О.П. Библиографоведение : общий курс / О.П. Коршунов. – М., 2000 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.libs.mincult.ru/doc/corshunov/index.htm (14.11.07).
3. Краткое практическое руководство разработчика информационных систем на базе СУБД Oracle. – М. : Изд-во Машиностроение, 2000. – 120 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.citforum.ru/database/oraclepr/index.shtml (14.11.07).
4. Куфаев М.Н. Библиография как наука и как прикладное знание // Избранное. – М. : Книга, 1981. – С. 71-94.
5. Меньщикова С.П. Проблемы организации библиотечно-информационного обеспечения фундаментальной науки // Науч. и техн. б-ки. – 1993. – N 4. – С. 16-23.
6. Моргенштерн И.Г. Информационное общество // Сов. библиогр. – 1990. – N 4. – С. 11-16.
Для самостоятельного поиска рекомендуем вам воспользоваться Электронным каталогом ГПНТБ России (открыть ссылку).

№ 756  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте, уважаемая библиотека. Тема моей дипломной работы "Ненормативная лексика в юридическом и филологическом аспектах". В какой литературе можно найти серьезное научное освещенеие этой темы. Заранее благодарна, Ю. И. Волобуева
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники – база данных по языкознанию ИНИОН РАН, поисковая система Nigma):
1. Алексеева М.И. Внимание к проблеме сквернословия в правоохранительной и пенитенциарной системах как начальный этап на пути ее решения // Inter-cultural-net. – Владимир, 2003. – Вып. 2. – С. 13-17.
2. Гуц Е.Н. Ненормативная лексика в речи современного городского подростка : (в свете концепции яз. личности) : автореф. дис. ... канд. филол. наук / Гуц Е.Н. ; Алт. гос. ун-т. – Барнаул, 1995. – 23 с.
3. Гуц Е.Н. Ненормативная лексика в словарном запасе подростка // Городская разговорная речь и проблемы ее изучения. – Омск, 1997. – Вып. 1. – С. 72-80.
4. Жельвис В.И. Поле брани : сквернословие как социальная проблема / В.И. Жельвис. – М. : Ладомир, 1997. – 329 с. – (Рус. потаенная лит.). – Библиогр.: с. 308-327.
5. Жельвис В.И. Поле брани : сквернословие как социальная проблема в языке и культурах мира / В.И. Жельвис. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Ладомир, 2001. – 349 с. – Библиогр.: с. 342-347.
6. Жельвис В.И. Слово и дело: юридический аспект сквернословия // Юрислингвистика-2: русский язык в его естественном и юридическом бытии. – Барнаул, 2000. – С. 223-235.
7. Квеселевич Д.И. Толковый словарь ненормативной лексики русского языка : ок. 16000 слов / Д.И. Квеселевич. – М. : АСТ, [2002]. – 1022 с.
8. Комарова З.И. Ненормативная терминологическая лексика в отраслевой терминосистеме и терминологическом словаре // IV Житниковские чтения : актуальные проблемы лексикографирования научных исследований : материалы межвуз. науч. конф., 20-21 апр. 2000 г., Челябинск : в 2 ч. – Челябинск, 2000. – Ч. 1. – С. 15-23.
9. Маковский М.М. Русский мат // Филол. зап. – Воронеж, 1996. – Вып. 7. – С. 143-145.
10. Михайлин В.Ю. Русский мат как мужской обсцененный код: проблема происхождения и эволюция статуса // Новое лит. обозрение. – 2000. – N 43. – С. 347-393.
11. Першина Е.Ю. Влияние ненормативной лексики в речевом потоке на культуру языка // Гуманитарные науки: проблемы общественного развития. – Комсомольск-на-Амуре, 2003. – Ч. 2. – С. 44-47.
12. Плотникова С.Н. Дискурсивный анализ ненормативных лексических единиц // Семантика и функционирование языковых единиц. – Томск, 1997. – С. 34-39. – Библиогр.: с. 38-39.
13. Сперанская А.Н. Оскорбление словом в обыденном и правовом сознании носителей русского языка // Юрислингвистика-1 : проблемы и перспективы. – Барнаул, 1999. – С. 86-93.
14. Стернин И.А. Некоторые жанровые особенности мужского коммуникативного поведения // Жанры речи. – Саратов, 1999. – 2. – С. 178-185.
15. Юнаковская А.А. Некоторые особенности картины мира и речевого поведения носителей грубо-бранной (инвективной) лексики и фразеологии // Язык. Человек. Картина мира : лингвоантропол. и филос. очерки. – Омск, 2000. – Ч. 1. – С. 169-181.
16. Якушева Т. Ненормативная лексика: "мантра для русского человека" (Февраль 2003) // Социологические наблюдения, 2002-2004. – М., 2005. – С. 387-396.
Вы можете расширить этот список, осуществив самостоятельный поиск в БД по языкознанию ИНИОН РАН (открыть ссылку). Поисковые поля помечаете как «Ключевые слова», вводите наиболее значимые для Вашей темы поисковые термины. При поиске по произвольным терминам, поисковые поля помечаете как «Общий словарь» отсутствующая часть окончания заменяется знаком «*». Увеличивая количество ключевых слов, Вы сужаете область поиска, но повышаете соответствие результатов Вашей теме и наоборот.
Интернет-ресурс:
Обсценная лексика. – Библиогр. в конце ст. // ВикипедиЯ — свобод. энцикл. – Майами : Фонд Викимедия, [2001]. – URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B8%D0%BA%D0%B0 (10.11.07).

№ 755  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


День добрый! Помогите найти информацию по теме Учет финансового результата на предприятиях транспорта(в электронном виде). Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем следующий материал (источник – поисковая система Яндекс):
1. Дегтярева О.С. Применение CVP-анализа в управлении финансовыми результатами на железнодорожном транспорте (на примере Забайкальской железной дороге) // Сибирская фин. шк. – 2005. – № 3. – С. 68 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.sifbd.ru/magazine/article/760 (09.11.07).
2. Дегтярева О.С. Учет инфляционного фактора в оценке финансовых результатов организации железнодорожного транспорта // Там же. – 2006. – № 1. – С. 25-29 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.sifbd.ru/magazine/books/collection/ss_2007/3 (09.11.07).
3. Удалова Т.Н. Экономическая эффективность лизинга на воздушном транспорте : дис. … канд. экон. наук / Удалова Т.Н. – М., 1999. – 186 с.
Рекомендуем просмотреть статьи журнала «Сибирская финансовая школа» на сайте Сибирской академии финансов и банковского дела (открыть ссылку), а также в сети можно приобрести электронный учебник «CD Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий железнодорожного транспорта» (открыть ссылку).
Для самостоятельного поиска по теме, Вы можете использовать электронный каталог Дальневосточной государственной научной библиотеки (г. Хабаровск) (открыть ссылку).

№ 754  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте, помогите, пожалуйста, найти научные статьи или статистику по теме: необходимость и сущность кредита. Суть вопроса: роли кредита и его влиянии на экономику страны. Предмет: ДЕНЬГИ, КРЕДИТ, БАНКИ.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем список литературы, который поможет в раскрытии темы Вашего запроса (источники – ЭК РГБ, ЭК ГПНТБ, ЭК НБ Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, ЭК НБ РК, БД ИНИОН, поисковые системы Google, Nigma):
1. Белоногова В.С. Потребительский кредит: определение, экономическая сущность, зарубежный опыт становления // Материалы 61-й ежегодной конференции профессорско-преподавательского состава, докторантов, аспирантов и студентов, 25-30 марта 2002 г. Секц. финанс.-экон. фак. – Иркутск, 2002. – C. 46-51. – Библиогр.: 5 назв.
2. Влияние развития финансово-кредитной системы на модернизацию экономики России : материалы регион. науч.-практ. конф. проф.-преподават. состава и практ. работников, 27 февр. 2003 г. / Рост. гос. экон. ун-т "РИНХ". Фин. фак. ; редкол.: Кочмола К.В. (отв. ред.) и др. – Ростов н/Д, 2003. – 152 с. – Библиогр. в конце отд. ст.
3. Гениберг Т.В. Сущность и структура кредитного механизма: проблемы определения // Науч. зап. НГАЭиУ. – Новосибирск, 2004. – Вып. 2. – С. 46-53.
3. Денисов Д.В. Влияние кредитно-денежной политики российского государства на национальную экономику : автореф. дис. … канд. экон. наук / Денисов Д.В. ; Гос. ун-т упр. – М., 2001. – 20 с.
5. Кашин Ю.И. О кредите, кредитно-денежной политике и роли Банка России : [методологические вопросы сущности кредита и его генезиса] // Деньги и кредит. – 2003. – N 7. – С. 47-51.
6. Лапина К.В. Денежно-кредитная политика как механизм влияния на деловую активность в реальном и банковском секторе экономики // Вестн. Дальневосточ. гос. акад. экономики и упр. – 2002. – N 2. – С. 46-56.
7. Пещанская И.В. Краткосрочный кредит: теория, методология, практика : автореф. дис. … д-ра экон. наук / Пещанская И.В. ; [Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова]. – М., 2004. – 38 с.
8. Россиина Н.С. Влияние уровня организации кредитной системы на экономическое развитие России : автореф. дис. … канд. экон. наук / Россиина Н.С. ; Ярослав. военный фин.-экон. ин-т им. А.В. Хрулева. – Ярославль, 2006. – 24 с.
9. Смеко Г.В. Кредитование физических лиц в России: проблемы и тенденции // Экон. и соц. пробл. России. – 2005. – N 1. – С. 106-149.
10. Соколов Б.И. Капиталотворческие теории кредита (2-я половина XIX – ХХ в.) // Пробл. совр. экон. – 2007. – N 1(21) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=22066 (10.11.07).
11. Сушкова Л. Межрегиональная дифференциация влияния банковских кредитов на инвестиционную активность в Российской Федерации // Инвестиции в России. – 2003. – N 4. – С. 30-33. – Библиогр.: с. 33.
12. Телле В. Как уменьшить количество денег (о сущности кредитных отношений и их месте в хозяйственном механизме) // Вопр. экономики. – 1990. – N 7. – С. 91-99.
13. Черненко В.А. Развитие потребительского кредита в России : автореф. дис. … д-ра экон. наук / Черненко В.А. ; С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. – СПб., 1996. – 31 с.
14. Читая Г.О. Кредит в трансформирующейся системе современных денег и его роль в активизации инвестиционных процессов // Финансы и кредит. – 2003. – N 19. – С. 70-74.
15. Янкина И.А. Исследование сопряженного влияния денежно-кредитной и банковской политики на экономику региона (на примере Красноярского края) // Финансы и кредит. – 2007. – N 40.
Рекомендуем для самостоятельного изучения:
1. Статистические материалы по кредитованию на сайте Центрального банка РФ
(открыть ссылку).
2. Бюллетень банковской статистики ЦБ РФ (открыть ссылку).
3. Материалы сайта «Credits-line» (открыть ссылку).

№ 753  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте, помогите пожалуйста подобрать литературу для курсовой работы по теме "Современные национальные варианты французского языка". Заранее вам благодарна.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем вам следующие материалы (источники: электронные каталоги РГБ, Электронная библиотека диссертаций РГБ, ВОУНБ, сайт ВГИБЛ, ИПС Яndex):
1. Багана Ж. Морфолого-синтаксическая интерференция в условиях франко-конголезского билингвизма // Вопр. языкознания. – 2004. – N 4. – С. 102-121. – Библиогр.: 18 назв.
2. Бородина М.А. Проблемы лингвистической географии (на материале диалектов французского языка) / М.А. Бородина. – Л. : Наука, 1996. – 218 с.
3. Варианты полинациональных литературных языков. – Киев : Наукова думка, 1981. – 280 с. – Библиогр.: с. 263-278.
4. Доржиева Г.С. Агиотопонимы Квебека в социокультурном аспекте // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 19, Лингвистика и межкультурная коммуникация. – 2005. – N 4. – С. 140-147. – Библиогр. в примеч. – Примеч.: с. 147. – Рез. фр.
5. Друпова О.В. К проблеме социально-территориальной континуальности французского языка // Вопросы романо-германского языкознания. – Саратов, 1997. – C.7-11.
6. Загрязкина Т.Ю. К проблеме языковой вариативности // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 9. Филология. – 1987. – N 2. – С. 50-58.
7. Загрязкина Т.Ю. Национальные и региональные разновидности французской речи // Слово в словаре и в тексте. – М., 1991. – С. 168-178.
8. Ильина Т.П. Особенности выражения женского рода имен со значением лица в национально-региональных вариантах французского языка [Электронный ресурс] // Психосистематика в России и за рубежом (Памяти Л.М. Скрелиной) : материалы междунар. науч. конф. – 13.12.05. – URL: http://www.lingua-romana.spb.ru/index_html/conf2005/23 (11.11.07).
9. Кирьянов С.Л. Семантико-стилистический потенциал фразеологических единиц с компонентом-колоронимом в квебекском и метропольном вариантах французского языка : дис. ... канд. филол. наук / Кирьянов С.Л. – М., 2005.
10. Клоков В.Т. Особенности территориальной вариативности французского языка в мире [Электронный ресурс] // Саратовский государственный университет : информ.-образоват. портал. – Саратов, 2002-2007. – URL: http://www.sgu.ru/faculties/philological/kaf/romaine/la_librerie/docs/1.rtf (11.11.07).
11. Королева И.Н. Использование онимов в процессах апеллятивации: На материале территориальных вариантов французского языка Франции, Канады, Африки : дис. ... канд. филол. наук / Королева И.Н. – Саратов, 2003. – 212 с.
12. Кругляк Е.Е. Английские заимствования во французском языке Канады // Романо-германская филология : межвуз. сб. науч. тр. – Саратов : Изд-во СГУ, 2004. – Вып. 4. – С. 35-39.
13. Кругляк Е.Е. Особенности формирования общественно-политической лексики во французском языке Канады // Аксиологическая лингвистика: проблемы и перспективы : тез. докл. междунар. науч. конф. – Волгоград : Колледж, 2004. – С. 64-66.
14. Кругляк Е.Е. Семантические процессы в общественно-политической лексике французского языка Канады // Романо-германская филология : межвуз. сб. науч. тр. – Саратов : Изд-во СГУ, 2005. – Вып. 5. – С. 108-111.
15. Найденова Н.С. Лексико-семантические и деривационные особенности французского языка в странах тропической Африки : дис. ... канд. филол. наук / Наденова Н.С. – М., 2005. – 198 c.
16. Суходоева Т.А. Языковые контакты в условиях активного доминирования мажоритарного языка над миноритарным: На примере взаимодействия луизианского варианта французского языка с английским языком : дис. ... канд. филол. наук / Суходоева Т.А. – Ульяновск, 2006. – 290 с.
17. Хапилина Е.В. Контакты европейских языков на территории Африки: На материале английских заимствований в африканских вариантах французского языка : дис. ... канд. филол. наук / Хапилина Е.В. – Саратов, 2005. – 161 c.

№ 752  |  распечатать  |  постоянная ссылка на запрос  |  оцените ответ  |  комментарий для библиографа  | 


Здравствуйте! Помогите пожалуйста найти книгу Коноваленко В.В., Коноваленко С.В. Фронтальные логопедические занятия в подготовительной группе для детей с ОНР (все периоды).
Можно эту книгу заказать?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Вы можете приобрести интересующее Вас издание в интернет-магазине Zone-X, в том числе издание 2003 г. (открыть ссылку). Также в фонде РНБ найдены книги указанных авторов с 2000 по 2006 гг. издания. Электронные копии Вы можете заказать в Службе электронной доставки документов РНБ (e-mail: edd@nlr.ru).
Ответ: Уточните, пожалуйста, запрос.