Виртуальная справочная служба Корпорации универсальных научных библиотек

всего запросов в базе	из них выполнено	в работе находится	сегодня выполнено	сегодня задано
44943	44936	7	6	4

Каталог выполненных запросов

Начало > Экономика. Экономические науки > Информационное обеспечение >

Информационное обеспечение

← пред. [2] след. →

| 1 2 3 4 5 6 |

№ 34089 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Помогите пожалуйста найти литературу по теме курсовой работы ,,Внедрение информационных технологий в управление малым бизнесом ,, Очень срочно

Ответ: Добрый день. Предлагаем следующие документы (источники поиска: ИПС Yandex, НЭБ КиберЛенинка, ЭБС Лань, ЭК РГБ, РНБ):
1. Булгакова М. В. К вопросу об информационном обеспечении малого бизнеса // Управление в современных системах. – 2015. – № 2 (6). – С. 3–16. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-informatsionnom-obespechenii-malogo-biznesa (дата обращения: 09.11.2019).
2. Бутенко Я. А. Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития // СТЭЖ. – 2012. – № 15. – С. 7–11. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-i-informatsionnye-tehnologii-v-biznese-osnovnye-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 09.11.2019).
3. Васильева А. С. Информационное обеспечение управления малым предприятием // Решетневские чтения. – 2017. – № 21-2. – С. 315–316. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnoe-obespechenie-upravleniya-malym-predpriyatiem (дата обращения: 09.11.2019).
4. Головин В. Ю. Современные инструменты эффективного менеджмента в малом бизнесе // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. – 2013. – № 2. – С. 126–130. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-instrumenty-effektivnogo-menedzhmenta-v-malom-biznese (дата обращения: 09.11.2019).
Аннот: Основной упор делается на современные информационные технологии, способные оптимизировать управление предприятием.
5. Гренц И. А. Организационная модель системы информационного обеспечения процессов управления малым бизнесом // ТДР. – 2009. – № 11. – С. 72–75. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-model-sistemy-informatsionnogo-obespecheniya-protsessov-upravleniya-malym-biznesom (дата обращения: 09.11.2019).
6. Кораблев А. Ю. Информационные технологии как фактор повышения конкурентноспособности предприятий малого и среднего бизнеса // АНИ: экономика и управление. – 2018. – № 1 (22). – С. 44–48. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-tehnologii-kak-faktor-povysheniya-konkurentnosposobnosti-predpriyatiy-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 09.11.2019).
7. Мачкасова А. В. Особенности использования информационных технологий на предприятиях малого бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – № 2. – С. 68–73. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-ispolzovaniya-informatsionnyh-tehnologiy-na-predpriyatiyah-malogo-biznesa (дата обращения: 09.11.2019).
8. Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе // Концепт. – 2015. – № 5. – С. 51–55. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-ispolzovaniya-informatsionnyh-tehnologiy-v-malom-biznese (дата обращения: 09.11.2019).
9. Провалов В. С. Информационные технологии управления малым бизнесом // Программные системы и вычислительные методы – 2014. – № 3(8). – С. 312–323. – Электронная копия доступна на сайте изд-ва Nota bene. URL: https://www.nbpublish.com/library_get_pdf.php?id=31230 (дата обращения: 09.11.2019).
10. Саяпин А. В. Информационные технологии в малом бизнесе // Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – № 5 (051). – С. 165–167. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-tehnologii-v-malom-biznese (дата обращения: 09.11.2019).
11. Смокова Е. Ю. Применение информационных технологий в малом бизнесе // Территория науки. – 2017. – № 5. – С. 128–131. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-informatsionnyh-tehnologiy-v-malom-biznese (дата обращения: 09.11.2019).
12. Хатеев И. В. Методические подходы к оценке эффективности логистического информационного обеспечения малых предприятий // СИСП. – 2012. – № 4. – С. 21. – Электронная копия доступна на сайте науч. электрон. б-ки Киберленинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-podhody-k-otsenke-effektivnosti-logisticheskogo-informatsionnogo-obespecheniya-malyh-predpriyatiy (дата обращения: 09.11.2019).

[Донецкая республиканская универсальная научная библиотека им. Н. К. Крупской]

№ 32654 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Интересуют источники по теме "Гильдия управляющих документацией"

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем список литературы по теме запроса (источники – ИПС Гугл, Яндекс).
1. Афанасьев С. И. "Гильдия Управляющих Документацией" – задачи и перспективы [Электронный ресурс] // Гильдия Управляющих документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/meropr/10.04.2003/3620/469/book/3699/ (18.01.2019)
2. Афанасьев С. И. "Гильдия Управляющих Документацией" – общественная организация, призванная объединить специалистов в области документационного обеспечения управления" [Электронный ресурс] // Гильдия Управляющих Документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/meropr/08.10.2002/3864/496/512/3998/ (18.01.2019)
3. Афанасьев С. И. Роль "Гильдии Управляющих Документацией" в объединении усилий специалистов службы ДОУ в совершенствовании делопроиз-водственных процессов [Электронный ресурс] // Гильдия Управляющих Документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/meropr/02.02.2004/3336/406/book/3347/ (18.01.2019)
4. "Гильдии Управляющих Документацией" – семь лет! [Электронный ре-сурс] // Гильдия Управляющих Документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/info/goodinfo/7years.php (18.01.2019)
5. Гильдии Управляющих Документацией» – 9 лет! [Электронный ресурс] // Гильдия Управляющих Документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/info/goodinfo/9_years.php (18.01.2019)
6. О Гильдии [Электронный ресурс] // Гильдия Управляющих Документацией : [сайт]. – М., 2001 – 2019. – URL: http://www.gdm.ru/info/index.php (18.01.2019)
Аннот.: По материалам сайта можно составить полный обзор деятельности «Гильдии». Есть материалы форумов, аналитика.

[Саратовская областная универсальная научная библиотека]

№ 32218 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Помогите подобрать список уч.литературы для студентов факультета государственного и муниципального управления Президентской Академии ( Спб кампус)-
меня интересует больше всего "информационно-аналитическая деятельность";
надеюсь на помощь, заранее спасибо-А.Сергеева

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем следующий список литературы (источники: ЭК РГБ, РНБ, ЭЕ б-ки Урал. акад. гос. службы, НЭБ eLibrary ):
1. Братановский С.Н. Обеспечение доступа граждан к информации о деятельности органов государственной власти и местного самоуправления в РФ : информ.-правовой аспект : монография / С.Н. Братановский. – Саратов : Науч. кн., 2011. – 126 с.
2. Вороничева Е.Н. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности муниципальных органов власти: проблемы и перспективы : монография / Е.Н. Вороничева ; М-во сельского хоз-ва РФ, Федер. гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Орловский гос. аграрный ун-т». – Орел : Орел ГАУ, 2012. – 146 с.
3. Иванов В.В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. – М. : ИНФРА-М, 2011. – 383 с.
Аннот.: В книге представлены современные информационные технологии, позволяющие государственным и муниципальным служащим принимать эффективные управленческие решения для обеспечения модернизации экономики и комфортного проживания населения. Детально рассмотрены вопросы стратегического управления территорией, нацеленного на результат, модели создания экономических кластеров и антимонопольного регулирования для устойчивого роста конкурентоспособности, механизмы антикризисного управления и инновационного развития, методы бюджетного и налогового администрирования, инструменты использования электронных регламентов и электронных площадок для размещения госзаказов.
4. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности законодательных органов государственной власти : по материалам семинара-совещ. рук. информ.-аналит. служб аппаратов парламентов государств-участников СНГ, 6-7 апр. 2004 г. / Гос. Дума Федер. Собр. РФ. – М. : Аппарат Гос. Думы, 2004. – 111 с.
5. Килин А.П. Информационно-аналитическая деятельность в органах государственного управления субъектов РФ : учеб. пособие / А.П. Килин, Д.В. Колобова, О.В. Чистякова ; М-во образования и науки РФ, Урал. Федер. ун-т им. Первого Президента России Б.Н. Ельцина, Ин-т гуманитар. наук и искусств. – Екатеринбург : Изд-во Уральского ун-та, 2014. – 154 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/28835/1/978-5-7996-1208-5_2014.pdf (01.11.2018).
6. Кузнецов В.А. Информационно-аналитическое обеспечение государственного и муниципального управления в Дальневосточном федеральном округе : монография / В.А. Кузнецов. – Изд-во ДВАГС, 2005. – 220, [3] с. : ил., табл.
7. Купцов М.И. Информационно-аналитические технологии государственного и муниципального управления : учеб. пособие / М.И. Купцов, В.Н. Ручкин, В.В. Фомин. – Рязань : Изд-во Акад. права и упр. Фед. службы исполнения наказаний, 2014. – 72 с.
Аннот.: Учебное пособие посвящено изучению вопросов информационного обеспечения государственного и муниципального управления, среди которых классификация и виды вредоносного программного обеспечения, способы обнаружения атак, структурная схема и принципы обеспечения информационной безопасности и др.
8. Маркелов К.В. Информационно-аналитическая деятельность на государственной службе: гуманитарные аспекты / К.В. Маркелов ; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. – М. : Изд-во РАГС, 2003 (ОП ИЦ РАГС). – 187 с.
9. Методы информационно-аналитической деятельности / Г.М. Брагина, С.П. Галактионова [и др.] ; М-во культуры РФ, ФГОУ ВПО "Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств", Каф. технологии документальных коммуникаций ; редкол.: науч. ред. И.С. Пилко. – Кемерово : КемГУКИ, 2010. – 228 с.
10. Новикова Н.Г. Информатизация муниципального управления / Н.Г. Новикова, С.В. Шестакова. – М. : МГУС, 2005. – 59 с.
Аннот.: В работе рассматриваются теоретические и прикладные вопросы перспектив создания информационных систем в муниципальном управлении, основные принципы и система построения информационных ресурсов. Проведен анализ организационного и нормативно-правового обеспечения интеграции информационных ресурсов муниципального образования и рассмотрено современное состояние этого процесса.
11. Обеспечение открытости органов власти для граждан и юридических лиц : монография / В.И. Кривцов, А.Е. Любарев и др. ; под ред. А.В. Иванченко. – М. : Фонд «Либеральная миссия», 2007. – 324 с.
12. Разработка инновационных подходов к обучению в сфере информационно-аналитического обеспечения деятельности органов государственного управления : монография : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061000-«Государственное и муниципальное упр.» / В.Д. Кривов [и др.] ; Рос. акад. естествознания. – М. : Академия естествознания, 2010. – 118 с.
13. Рощупкин В.Г. Основы информационно-аналитической деятельности : учеб. пособие / В.Г. Рощупкин ; М-во образования и науки РФ, Гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования Самар. гос. ун-т. – Самара : Самар. ун-т, 2012. – 149 с.
14. Рыжова Н.И. Формирование профессиональной готовности к информационно-аналитической деятельности: теоретические основы и содержание : монография / Н.И. Рыжова, В.И. Фомин. – Самара : Офорт-Пресс, 2008. – 262 с.
15. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности : учеб. пособие / Е.Е. Степанова, Н.В. Хмелевская. – М. : ФОРУМ, 2010. – 192 с.

[Ярославская областная универсальная научная библиотека им. Н.А. Некрасова]

№ 31924 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте! Помогите найти литературу для написания реферата на тему: " Информационное обеспечение деятельности предприятия". Заранее спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем список литературы по теме (источники поиска – БД МАРС, ЭК РГБ, ЭК РНБ, ЭК ВОУНБ, Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU, ПС Яндекс, Google).
1.Аматова Н. С. Информационные технологии в управлении предприятием // Вестн. КГУСТА. – 2017. – № 1. – С. 31-36.
2.Бочкарев А. М. Модель управления системой информационного обеспечения производственной деятельности предприятия // Вестн. Удмурт. ун-та. Сер. Экономика и право. – 2015. – Т. 25, № 4. – С. 35-42 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ru.economics.vestnik.udsu.ru/files/originsl_articles/vuu_15_024_05.pdf (26.09.2018).
3.Гуслянникова Е. В. О развитии информационного обеспечения инновационной деятельности предприятия // Технические науки на службе созидания и прогресса : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Самара, 2017. – С. 65-66 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://aeterna-ufa.ru/sbornik/NK-TN-75.pdf (26.09.2018).
4.Евтеева Е. В. Использование информационных технологий в системе управления предприятия // Вестн. Волжск. ун-та им. В. Н. Татищева. – 2015. – № 2 (24). – С. 19-25 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-informatsionnyh-tehnologiy-v-sisteme-upravleniya-predpriyatiya (26.09.2018).
5.Зинина Л. Организация информационного обеспечения для системы управления предприятием / Л. Зинина, Л. Ефремова // Проблемы теории и практики упр. – 2012. – № 7/8. – С. 88-94.
6.Информационные системы в экономике : учебник / под ред. Г. А. Титаренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити-Дана, 2009. – 462 с.
7.Ковалев А. П. Пути совершенствования информационного обеспечения инновационной деятельности предприятия / А. П. Ковалев, И. М. Левкин, Е. Ю. Морозова // Управленческое консультирование. – 2016. – № 5 (89). – С. 112-119 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/puti-sovershenstvovaniya-informatsionnogo-obespecheniya-innovatsionnoy-deyatelnosti-predpriyatiya (26.09.2018).
8.Оганесян Н. С. Современное информационное обеспечение экономической деятельности предприятия / Н. С. Оганесян, А. К. Голубев // Труды Северо-Кавказ. филиала Моск. техн. ун-та связи и информатики. – 2015. – № 2. – С. 182-184.
9.Пыткин А. Н. Структура системы информационного обеспечения производственной деятельности предприятия / А. Н. Пыткин, А. Н. Хисамова, А. М. Бочкарев // Науч. обозрение. – 2015. – № 17. – С. 406-412.
10.Сидельникова Л. Б. Проблемы обеспечения экономической деятельности предприятия. – М. : Аудитор, 1997. – 112 с.
11.Соколова О. Л. Информационное обеспечение деятельности предприятия. – Препр. – СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. – 27 с.
12.Уткин В. Б. Информационные системы в экономике : учебник / В. Б. Уткин, К. В. Балдин. – 6-е изд., испр. – М. : Академия, 2012 – 282 с.
13.Хижняк А. Б. Эффективность информационных систем при управлении предприятием: экономический выбор эффективного использования возможностей промышленных предприятий // Рос. предпринимательство. – 2012. – № 1 (199). – С. 106-109.
Являясь жителем Волгограда, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам областной научной библиотеки.

[Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М.Горького]

№ 31338 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста ,какую литературу я могу использовать в помощь себе при написании диплома на тему :"Пути совершенствования обработки транспортных документов на основе модуля 1 с"
Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Выявить источники в соответствии с Вашей формулировкой в рамках Виртуальной службы, к сожалению, не удалось. Возможно, Вам будут полезны следующие издания (источники – НЭБ eLibrary, НЭБ КиберЛенинка, ИПС Яндекс, ИПС Google):
1. Автоматизация учета документов в системе документооборота [Электронный ресурс] // Корпоративный документооборот : [сайт]. – Екатеринбург, 2007-2018. – URL: https://документооборот.net/funkcionalnie_vozmozhnosti/korporativnie_dokumenti/rabota_s_korporativnimi_dokumentami.html (25.04.2018).
2. Документооборот в 1С для транспортных компаний [Электронный ресурс] // Там же. – URL: https://документооборот.net/novosti_i_press-relizi/stati_o_dokumentooborote/dokumentooborot_1s_dlya_transportnih_kompanii.html (25.04.2018).
3. Изюмский А.А. Внедрение автоматизированной системы транспортной логистики на автотранспортных предприятиях / А.А. Изюмский, С.Л. Надирян // Гуманитар., социал.-экон. и обществ. науки. – 2014. – № 11, ч. 2. – С. 269-271 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.online-science.ru/userfiles/file/qenajsxgygz6s2redh3nowbuffrljndj.pdf (27.04.2018).
4. Конева Н.В. Создание системы электронного документооборота / Н.В. Конева, А.Р. Янин // Новые задачи технических наук и пути их решения : сб. ст. по ит. Междунар. науч.-практ. конф. Оренбург, 28 авг. 2017 г. – Оренбург, 2017. – С. 26-28.
5. Пеньшин Н.В. Документооборот в сфере автоперевозок : учеб. пособие / Н.В. Пеньшин, Н.Ю. Залукаева, А.А. Гуськов. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2013. – 84 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.tstu.ru/book/elib/pdf/2013/guskov-l.pdf (27.04.2018).
6. Программный продукт «1С:Управление Автотранспортом Стандарт» [Электронный ресурс]. – М. : 1С-РАРУС, [б.г.]. – URL: (открыть ссылку) (27.04.2018).
7. Шаршавин А. «1С:Предприятие 8» для транспортной компании // Финансовая газ. – 2008. – № 12 (март) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://v8.1c.ru/news/publication.jsp?id=290 (27.04.2018).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ. Подбор литературы по определенной тематике Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.

[Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека]

№ 31125 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте, помогите пожалуйста составить список литературы на тему "Использование информационных технологий в деятельности предприятий сервиса", заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте! Предлагаем список литературы по интересующей Вас теме (источники : ЭК ТОУНБ, ЭК ГПНТБ, НЭБ КиберЛенинка, НЭБ e-library, поисковая система Yandex) :
1. Бабурин В.А. Инновационные средства рекламы и проблемы их использования в сфере сервиса / В.А. Бабурин, Н.Л. Гончарова // Технико-технол. проблемы сервиса. – 2014. – № 2(28). – С. 100-107 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/innovatsionnye-sredstva-reklamy-i-problemy-ih-ispolzovaniya-v-sfere-servisa (30.03.18).
2. Гареев Р. Инновационные методы стимулирования спроса в ресторанном бизнесе // Риск: ресурсы, информ., снабжение, конкуренция. – 2017. – № 1. – С. 43-48
3. Даугелло В.А. Развитие информационных технологий на предприятиях технического сервиса технологических машин // Ремонт, восстановление, модернизация. – 2017. – № 1. – С. 35-37
4. Драгунова И.В. Информационные технологии в сфере услуг // Волж. ун-т им. В.М. Татищева. – 2009. – № 16. – С. 89-95 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/informatsionnye-tehnologii-v-sfere-uslug (30.03.18).
5. Куркова К.А. Влияние типа интернет-сервиса на эффективность деятельности российских банков // Банк. дело. – 2017. – № 3. – С. 43-51
6. Осипов Д. Цифровое ЖКХ от Good Line – новая философия плюс удобные сервисы // Эксперт-Сибирь. – 2018. – № 5/6. – С. 21 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://expert.ru/siberia/2018/05/tsifrovoe-zhkh-ot-good-line----novaya-filosofiya-plyus-udobnyie-ser-visyi/ (30.03.18).
7. Покровская Л.Л. Информационные технологии на рынке услуг : оценка конкурентного потенциала // Технико-технол. проблемы сервиса. – 2011. – № 1(15). – С. 75-86 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/informatsionnye-tehnologii-na-rynke-uslug-otsenka-konkurentnogo-potentsiala (30.03.18).
8.Синаторов С.В. Информационные технологии в туризме : учеб. пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. – М. : Альфа-М : ИНФРА-М, 2012. – 332 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://rioknigi.ga/52777-informatsionnyie-tehnologii-v-turizme/ (30.03.18).
9. Шагвалеев А.М. Использование инновационных и интернет-технологий в деятельности торговых предприятий // Вестн. ЮУрГУ. Сер.: Экономика и менеджмент. – 2013. – Т. 7, № 4. – С. 60-63 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/ispolzovanie-innovatsionnyh-i-internet-tehnologiy-v-deyatelnosti-torgovyh-predpriyatiy (30.03.18).
10. Якименко И.А. Внедрение информационных технологий в деятельность предприятий ЖКХ / И.А. Якименко, И.Ю. Козин, Е.В. Медведев // Вестн. УГУЭС. Наука, образование, экономика. Сер.: Экономика. – 2015. – № 1(11). – С. 171-174 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/vnedrenie-informatsionnyh-tehnologiy-v-deyatelnost-predpriyatiy-zhkh (30.03.18).
11. Яненко М.Б. Информационные технологии в управлении маркетинговой деятельностью в сфере сервиса / М.Б. Яненко, М.Е. Яненко // Изв. УрГЭУ. – 2009. – № 2(24). – С. 45-51 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/informatsionnye-tehnologii-v-upravlenii-marketingovoy-deyatelnostyu-v-sfere-servisa (30.03.18).
Являясь жителем Твери, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам Тверской областной универсальной научной библиотеки им. А.М. Горького.

[Тверская областная универсальная научная библиотека им. А.М. Горького]

№ 30168 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, подобрать литературу на тему: "Контент-анализ как методика исследования наполненности сайтов организаций, включенных в реестр поставщиков услуг".

Ответ: Здравствуйте! Предоставить список литературы по Вашей теме в рамках Виртуальной службы не представляется возможным, т. к. запрос сформулирован слишком узко и требует углубленных разысканий. Предлагаем список литературы общего характера (источники: БД МАРС, ПС Yandex) :
1. Арбатская О.А. О различных подходах к оценке качества сайтов // Качество электронных ресурсов библиотек, музеев, архивов : материалы V науч.-практ. семинара «Электрон. ресурсы библиотек, музеев, архивов». – СПб., 2009. – С. 23-35 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://fulltext.pl.spb.ru/unor/metod/bibl/2009/Arbatskay.pdf (15.11.2017).
2. Грузова А.А. Организация текстов в веб-среде для повышения эффективности информационного обслуживания пользователей // Вестн. С.-Петерб. гос. ун-та культуры и искусств. – 2011. – № 3. – С. 59-62 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://spbgik.ru/upload/file/publishing/vestnik/3_11.pdf (15.11.2017).
3. Еферина Т.В. Механизмы повышения качества социальных услуг: разгосударствление сферы социального обслуживания населения / Еферина Т.В., Лизунова В.О., Просянюк Д.В. // Отеч. журн. соц. работы. – 2015. – № 2. – С. 125-134 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ac.gov.ru/files/content/1828/statya-eferina-lizunova-prosyanyuk-2-red-pdf.pdf (15.11.2017).
4. Информационное наполнение контента сайта // Особенности формирования и ведения контента сайта библиотеки : метод. рек. для муницип. б-к Алтай. края / сост. Е.М. Терентьева. – Барнаул, 2014. – С. 5-15 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://akunb.altlib.ru/files/electr/0005.pdf (15.11.2017).
5. Методика мониторинга сайтов некоммерческих организаций. – СПб., 2011. – 45 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ep.org.ru/wp-content/uploads/2015/02/Metodika_Monitoringa_Saitov_NKO_web.pdf (15.11.2017).
6. Социально ориентированные НКО : информ. материалы для журналистов. – М., 2011. – 37 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://nkozakon.ru/wp-content/uploads/2011/11/broshyura-dlya-SMI.pdf (15.11.2017).
7. Харченко К.В. Материальная сторона жизни в зеркале субъективных смыслов: опыт контент-анализа // Социология: методология, методы и математ. моделирование. – 2009. – № 28. – С. 129-147 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: file:///C:/Users/e.kalinina/Downloads/3822-7072-1-SM.pdf (15.11.2017).
Для самостоятельного поиска Вы можете воспользоваться ресурсами Библиотеки открытого доступа «КиберЛенинка» (открыть ссылку), ресурсами Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU (открыть ссылку), ресурсами Федерального образовательного портала «ЭСМ. Экономика. Социология. Менеджмент.» (открыть ссылку). Являясь жительницей Петербурга, за дополнительной информацией Вы можете обратиться к библиографам РНБ.

[Астраханская областная научная библиотека им. Н. К. Крупской]

№ 28814 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста,подобрать литературу для реферата по теме:"Информационные технологии в процессе формирования финансовых отношений".

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие издания (источники – ЭК РНБ, НЭБ eLibrary, НЭБ КиберЛенинка, ИПС Яндекс):
1. Авдокушин Е.Ф. Место и роль финансовых инноваций в становлении и развитии финансовой экономики / Авдокушин Е.Ф., Крылов А.В. // Вестн. ИМСИТ. – 2013. – № 3/4. – С. 3-6.
2. Бабаева З.Ш. Аудит финансовой отчетности в условиях современной информационной среды / Бабаева З.Ш., Ахмедова Л.А., Толчинская М.Н. // Экономика и предпринимательство. – 2013. – № 11. – С. 521-525 ; Фрагмент [Электронный ресурс]. – URL: http://naukarus.com/audit-finansovoy-otchetnosti-v-usloviyah-sovremennoy-informatsionnoy-sredy (30.03.2017).
3. Бутенко Я.А. Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития // Сиб. торгово-экон. журн. – 2012. – № 15. – С. 7-11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-i-informatsionnye-tehnologii-v-biznese-osnovnye-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya (30.03.2017).
4. Гильмутдинов Р.З. Исследование операций в экономике : учеб.-метод. пособие для студентов направлений приклад. информатики и финансово-эконом. специальностей / Р.З. Гильмутдинов, Г.Р. Гузаирова. – Уфа : Башк. ин-т социал. технологий (фил.) образоват. учреждения профсоюзов высш. образования "Акад. труда и социал. отношений", 2015. – 88 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ufabist.ru/wp-content/uploads/2016/09/Gilmutdinov-Guzairova_issledovanie_site.pdf (30.03.2017).
5. Гузикова Л.А. Новая финансовая реальность как причина и следствие новой экономической реальности // Формирование новой экономики и кластерные инициативы: теория и практика / Адова И.Б. [и др.]. – СПб., 2016. – С. 51-71.
6. Зубренкова О.А. Значение информационных технологий в бухгалтерской деятельности // Вестн. НГИЭИ. – 2011. – № 4. – С. 111-118 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-informatsionnyh-tehnologiy-v-buhgalterskoy-deyatelnosti (30.03.2017).
7. Переверзева Е.С. Банковская безопасность как одна из составляющих экономической безопасности государства / Переверзева Е.С., Погребенко Ю.Н. // Фундамент. исслед. – 2015. – № 11. – С. 810-814 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://fundamental-research.ru/pdf/2015/11-4/39513.pdf (30.03.2017).
8. Попова Л.Ф. Влияние информационных технологий на формирование устойчивого развития предприятия // Вестн. Сарат. гос. социал.-экон. ун-та. – 2014. – № 1. – С. 73-77 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-informatsionnyh-tehnologiy-na-formirovanie-ustoychivogo-razvitiya-predpriyatiya (30.03.2017).
9. Социально-экономическое развитие России: возможности, проблемы, перспективы. Взгляд молодых : ст. и тез. докл. XIX междунар. молодеж. науч. конф., [10 апр. 2014 г / отв. ред.: О.В. Артемова, А.В. Власова]. – Челябинск : Фотохудожник, 2014. – 412 с. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ursei.ac.ru/Content/SiteFiles/НИС/Konf/Sbor_Stud_2014.pdf (30.03.2017).
10. Хадиуллина Г.Н. Особенности развития рынка информационных технологий в современной российской экономике / Хадиуллина Г. Н., Шевко Н. Р. // Социал.-экон. явления и процессы. – 2014. – № 2. – С. 143-146 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-razvitiya-rynka-informatsionnyh-tehnologiy-v-sovremennoy-rossiyskoy-ekonomike (30.03.2017).
11. Шилов А.В. О возможностях использования информационных технологий в системе финансово-кредитных отношений // Экономика и упр. в XXI в.: тенденции развития. – 2013. – № 10. – С. 161-165.
См. также пост в блоге "Библиограф+" (открыть ссылку).
Являясь жителем С.-Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

[Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека]

№ 27592 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Помогите пожалуйста подобрать литературу для курсовой работы
Разрешено только 2 учебника
Тема : информационные о коммуникативные процессы в управлении

Ответ: Здравствуйте. Выявить источники в строгом соответствии с Вашей формулировкой, к сожалению, не удалось. Возможно, Вам будут полезны следующие издания (источник ЭК РГБ, РНБ, ИОГУНБ им. И. И. Молчанова-Сибирского; ИПС Yandex):
1. Гельмутдинова И.Р. Коммуникативные отношения в системе управления / И.Р. Гельмутдинова, Г.Ф. Кунгурцева // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т. 2, № 47. – С. 353-355 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://novainfo.ru/article/6618/pdf (21.11.2016).
2. Гриненко А.С. Система интеллектуально-информационной поддержки процесса принятия управленческих решений // Экономика России: основные направления совершенствования : сб. науч. тр. / под науч. ред. В. Бандурина. – М. : Консалтинг XXI век, 2004. – Вып. 6 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn02/10.shtml (21.11.2016).
3. Демина И.Н. Место и роль коммуникации в бизнес-процессах // Изв. Иркутской гос. экон. акад. – 2012. – № 2. – С. 202-206 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://izvestia.isea.ru/pdf.asp?id=14357 (21.11.2016).
4. Информационное обеспечение процесса управления : монография / [Л.В. Плахова и др.] ; под общ. ред. Л.В. Плаховой ; М-во образования и науки Российской Федерации, Орловский гос. ин-т экономики и торговли. – Орел : Изд-во ОрелГИЭТ, 2011. – 215 с.
5. Капустин С.Н. Коммуникативная функция в управлении // Рос. предпринимательство. – 2002. – № 2 (26). – С. 90–96 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/8222/ (21.11.2016).
6. Кравец М.А. Коммуникативная стратегия: систематизация определений, подходы к разработке // Вестн. ВГУ. Сер: Экон. и управ. – 2013. – № 1. – С. 149-153 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.vestnik.vsu.ru/pdf/econ/2013/01/2013-01-22.pdf (21.11.2016).
7. Мартынов Л.М. Теория и методика управления организациями в информационно-коммуникационной среде : дис. ... д-ра экон. наук / Мартынов Л.М. – СПб., 2003. – 348 c. ; Оглавление; Введение; Заключение; Список лит. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/teoriya-i-metodologiya-upravleniya-organizatsiyami-v-informatsionno-kommunikatsionnoi-srede (21.11.2016).
8. Султанова Б.К. Информационные процессы в системах управления бизнес-процессами предприятия / Б.К. Султанова, А.У. Нурпейсова, Г.У. Макина // Молодой ученый. – 2015. – № 20. – С. 82-84 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://moluch.ru/archive/100/22542/ (21.11.2016).
9. Управленческие решения: технология, методы и инструменты : учебное пособие / П. В. Шеметов, В. В. Радионов, Л. Е. Никифорова. – М. : Омега-Л, 2014. – 398 с.
10. Чернов И.В. Менеджмент. Процесс принятия управленческих решений с использованием информационных технологий // Тр. СГА. – 2009. – № 5. – С. 112-118 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.edit.muh.ru/content/mag/trudy/05_2009/12.pdf (21.11.2016).
См. также пост блога «Библиограф+» (открыть ссылку).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

[Иркутская областная государственная универсальная научная библиотека им. И.И. Молчанова-Сибирского]

№ 27254 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, найти литературу по тематике:

"Недовольство клиентов линиями телефонного (информационного) обслуживания"

Спасибо заранее огромное!

Ответ: Здравствуйте! Ваша тема сформулирована достаточно узко и слабо обеспечена информацией в открытых для поиска ресурсах. Предлагаем список литературы более широкого содержания (источники поиска – БД МАРС, БД НОУНБ, ИПС Яндекс):
1. Антипов А. Управление имиджем "холодных звонков" при продвижении B2B-услуги // Маркетолог. – 2014. – № 7. – С.9-12 ; № 8. – С.15-18. – (Мастер-класс).
2. Арищенко М. "Вредные советы" для владельцев интернет-магазина: как быстро потерять клиента... // Соврем. торговля. – 2015. – № 6. – С.51-53.
В статье представлены итоги эксперимента: автор обзвонила 30 интернет-магазинов и выявила основные ошибки менеджеров по продажам, которые отвечают на звонки клиентов.
3. Вам звонок : улучшить качество работы клиентской службы не так уж сложно, показывает новое исследование // Маркетолог. – 2007. – № 6. – С. 9-10 : ил. – (Product / Сервис).
Что эффективнее: сообщить о новинках компании с помощью автоматического голосового информатора или вложить те же самые сведения в уста телефонного оператора? Что лучше: заставить потребителя ожидать на линии или предложить ему обратный звонок? Правда ли, что клиентам досаждают "звонки вежливости", в ходе которых компания пытается выяснить их удовлетворенность качеством оказанных услуг?
4. Вьюговская Е.В. Каскадный анализ прерванных интервью в автоматизированном телефонном опросе view / В.С. Вьюговская, Д.М. Рогозин, Д.И. Сапонов // Мониторинг общественного мнения. – 2014. – № 3 (121). – С.3-25. – Библиогр.: с. 25 (15 назв.). – (Теория, методология, методы) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kaskadnyy-analiz-prervannyh-intervyu-v-avtomatizirovannom-telefonnom-oprose (14.10.16).
На материалах телефонных опросов проведен количественный и качественный анализ прерванных интервью, типологизированы причины обрыва коммуникации.
5. Горева-Куртышева А.А. Экономическая сущность деятельности call-центров и специфика их работы при входящем и исходящем консультировании // Вестн. Самарского гос. ун-та. – 2015. – № 2. – С.116-121. – (Экономика) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-suschnost-deyatelnosti-call-tsentrov-i-spetsifika-ih-raboty-pri-vhodyaschem-i-ishodyaschem-konsultirovanii (14.10.16).
6. Кутенков С. Contact-центры: конкурентное преимущество и новые инструменты развития бизнеса // Технологии и средства связи. – 2015. – № 3 (108). – С. 26-29.
7. Марьин А.В. Клиент "под прикрытием" // Вестн. связи. – 2013. – № 3. – С.20-23. – (Новые технологии и услуги).
Необходимость систематизации разносторонней информации, так или иначе связанной с абонентами, ее всесторонний анализ позволяют формировать решения, направленные на улучшение восприятия абонентом услуг оператора связи.
8. Росляков А.В. Аутсорсинговые модели мультисервисных центров обслуживания вызовов / А.В. Росляков, Д.В. Чингаева // Инфокоммуникационные технологии. – 2010. – Т. 8, № 3. – С. 43-48.
9. Сальников С.В. О результатах деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания г. Курска в 2012 и направлениях развития в 2013 г. // Вестн. Росреестра. – 2013. – № 1 (15). – С.20. – (Коллегия Росреестра) ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.rosinv.ru/upload/www/files/15_VR_1-2013_last_.pdf (14.10.16).
10. Саушкин О.О. Контакт-центр как канал коммуникации. что ждут клиенты? // Практ. маркетинг. – 2009. – № 11. – С. 29-31 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2009-11/03.shtml (14.10.16).
11. Спрашивали?: насколько московские компании открыты для своих клиентов? // Упр. компанией. – 2007. – № 3. – С. 4.
Исследование, проведенное операторами Центра Обслуживания Вызовов (call-центра) АРКТЕЛ методом исходящего телемаркетинга (операторы представлялись потенциальными клиентами), продемонcтрировало, насколько московские компании открыты и доступны своим потенциальным клиентам.
12. Таранцев А.А. Об особенностях функционирования дежурно-диспетчерских служб экстренного реагирования / А. А. Таранцев, А. Д. Ищенко, Д. А. Малышев // Пожаровзрывобезопасность. – 2016. – Т. 25, № 2. – С.75-80. – Библиогр.: с. 80 (14 назв.). – (Дискуссии).
Приведен анализ функционирования традиционной системы экстренного реагирования с прямой связью абонентов со службами "01", "02", "03", "04" и двухуровневой – с опосредованной связью через диспетчеров call-центра.
13. Терехов А.Н. Проект методики интегральной оценки качества телефонного общения при модернизации сетей и/или введении новых услуг связи // T-Comm: Телекоммуникации и Транспорт. – 2012. – №10. – С. 112-115 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/proekt-metodiki-integralnoy-otsenki-kachestva-telefonnogo-obscheniya-pri-modernizatsii-setey-i-ili-vvedenii-novyh-uslug-svyazi (14.10.16).
14. Чан Туан Минь. Исследование и разработка метода обслуживания вызовов в контакт-центрах : дис. … канд. техн. наук / Чан Туан Минь. – М., 2013. – 166 с. ; Оглавление; Введение; Заключение; Список лит. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/issledovanie-i-razrabotka-metoda-obsluzhivaniya-vyzovov-v-kontakt-tsentrakh (14.10.16).
15. Чернова А.А. Планирование инфокоммуникационных услуг на базе сервис-ориентированной архитектуры / А.А. Чернова, А.В. Гузеев // Телекоммуникации и информ. технологии. – 2014. – Т. 1, № 2. – С. 5-6.
Повышение качества взаимодействия компании с потребителями во многом зависит от правильной организации обработки поступающих обращений. Для решения этих и подобных задач в структуру компании вводятся специальные подразделения, нацеленные на оптимизацию процесса обработки клиентских телефонных обращений и во многом повышающие уровень обслуживания. Примером такого подразделения в области инфокоммуникаций является Контакт Центр (КЦ).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

[Новгородская областная универсальная научная библиотека]

← пред. [2] след. →

| 1 2 3 4 5 6 |